Eksik Ürün Teslimi Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek

13.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesinden Getir Büyük üzerinden verdiğim market siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Kurye geldiğinde teslimat kodu gerektiğini söyleyince kodu paylaştım, ardından paketi kontrol ettiğimde taze Marine donuk et ile karides ve Eti Lifalif bitter çikolatalı barın pakette olmadığını gördüm. Eksik ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 419,99 TL olup, Eti Lifalif bitter çikolatalı barın fiyatı 36,99 TL’dir.

Hemen ardından uygulama üzerinden canlı desteğe yazıp durumu bildirdim. Ancak teslimat sırasında kodu söylemiş olmamı gerekçe göstererek, bunun siparişin eksiksiz teslim edildiği anlamına geldiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ne yazık ki hem ürünlerim eksik teslim edildi hem de bu eksikliğe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik teslim edilen ürünlerimin bedelinin iade edilmesini veya ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş geçmişimde ve ekran görüntülerinde eksik ürünlerin açıkça göründüğünü belirterek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.