to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Teslimatta Eksik Ürünler Ve İade Sorunu
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 10.55 civarında İstanbul Tuzla’da Getir Büyük Market üzerinden vermiş olduğum siparişimde ürünlerim eksik teslim edildi. Kapalı olduğumdan, kurye gelmeden önce müşteri temsilcisine paketi kapının önüne bırakmalarını rica ettim. Teslimat sırasında kapıda kod istendiği için paketi açıp kontrol etme imkanım olmadı; sadece kodu verip teslimi onayladım.
Eve geçip paketi açtığımda salatalık, dolma biber, süt ve çikolata sosunun teslim edilmediğini fark ettim. Bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 304 TL olmasına rağmen, uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Eksik ürünlerim için ne iade ne de telafi amaçlı bir işlem yapılmadı.
Getir Büyük Market’ten beklentim, eksik bırakılan ürünlerimin bedeli olan 304 TL’nin tarafıma iade edilmesi veya bu ürünlerin yeniden gönderilmesi; ayrıca bu tür durumlarda müşterinin kapıda kontrol edemediği teslimatlar için daha güvenli bir prosedür uygulanmasıdır.
