Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı: Siparişim Elime Ulaşmadı

16.08.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden randevulu market siparişi verdim. Evde olmama rağmen kurye siparişi teslim edilmiş gibi sisteme düşmüş, ancak ne bana ne de ailemden herhangi birine teslimat yapılmadı. Teslim edildi bildirimi gelince hemen balkona çıktım ve yolun karşısından kapalı kasa bir aracın çıkış yaptığını gördüm, yanlış adrese teslim edildiğini düşündüm.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci sistemde teslim çekilmiş olabileceğini, siparişin teslim edileceğini söyleyerek 10 dakika beklememi istedi. Bekledikten sonra tekrar aradığımda, temsilci kuryeyle görüştüğünü ve kuryenin siparişi adresteki binada bulunan bir beyefendiye teslim ettiğini söylediğini iletti. Ancak kapıda herhangi bir paket yoktu, sipariş bana veya aileme kesinlikle teslim edilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 12–15 saat içerisinde aranarak sorunun çözüleceği söylendi, fakat bu saat oldu hâlâ ne arayan var ne soran. Siparişim elime ulaşmadı, 1.095,37 TL tutarındaki kredi kartı ödemem boşa gitmiş durumda, herhangi bir iade de yapılmadı. Sadece kuryenin “teslim ettim” beyanı üzerinden bekletiliyorum.

İstanbul Ümraniye adresli bu siparişimle ilgili, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.