Çürük Çiçek Ve Evden İade Reddi Getir Çarşı’nın Müşteri İhmalı

10 Mayıs Anneler Günü için Getir Çarşı üzerinden Rüya Çiçekçilik adlı işletmeden anneme çiçek siparişi verdim. Uygulamadaki görselde çiçek oldukça özenli ve güzel görünüyordu, ancak anneme giden çiçek çürümüş, yaprakları bozulmuş haldeydi ve yapraklarında kurtların yediğine dair izler vardı. O gün hemen fotoğraf çekip Getir’e ilettim, ilgileneceklerini söylediler.

Aradan 2–3 gün geçtikten sonra beni arayıp kuryenin çiçeği iade için alacağını söylediler, ancak çiçeği annemin iş yerine göndermiştim ve annem çiçeği normal olarak eve götürmüştü. Buna rağmen sadece siparişin ilk teslim edildiği yerden çiçeği alabileceklerini ilettiler. Annem tekrar iş yerine götürdü, o gün gelmediler. 2–3 gün çiçeği böyle taşıdık, zaten ömrü çok kısa olan bir üründen bahsediyoruz. Bugün tekrar arayıp çiçeği aynı adresten almaları gerektiğini söylediler, ben de çiçeğin evde olduğunu, oradan almalarını rica ettim, kabul etmediler. Çiçek zaten çürümüş ve ömrünü tamamlamış durumda olmasına rağmen ısrarla aynı yerden iade almaya çalışıyorlar, ev adresinden almaya yanaşmıyorlar.

Evimle iş yeri arasında çok kısa bir mesafe olmasına rağmen “evden alın” talebimi reddediyorlar. “Tamam, ben getireyim” dediğimde de bana net bir adres paylaşmıyorlar, bu yüzden iadeyi bir türlü gerçekleştiremedim. Getir gibi büyük bir şirketin, bünyesinde hizmet veren bir çiçekçiye söz geçirememesi ve müşteriyi bu kadar arada bırakması karşısında kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Üstelik 750 TL’lik siparişte 100 TL indirim uygulanıp kartımdan 650 TL çekildi ve bu ücret karşılığında hem bozuk bir ürün aldım hem de günlerce uğraştırıldım.

Rüya Çiçekçilik ve Getir Çarşı kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen 650 TL tutarın eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.