Çift Çekim Ve İade Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

01.06.2026 tarihinde Getir Market uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, ödemeyi daha önceki tutardan kartımdan çekim yapılarak gerçekleştirdim. Ardından sepetteki karpuzun stokta olmadığı söylenerek ürün listeden çıkarıldı ve tutarın iade edileceği belirtildi. Ben ilk çekimin iptal edildiğini düşündüğüm için ikinci kez 1.473 TL olacak şekilde yeniden ödeme yaptım, ancak kredi kartımdan toplamda 1.925 TL ve ardından 1.473 TL olmak üzere iki kez çekim yapılmış oldu.

Aynı gün, yani 01.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 13 gün geçmesine karşın fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Başka bir firmada yaşadığım benzer durumda iadem ertesi gün hesabıma geçmişti; Getir’de ise bu kadar uzun süre geçmesine rağmen sonuç alamıyorum.

Çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm, en son 14 Haziran sabahı tekrar aradım ve her seferinde sadece “konuyu finans birimine iletiyoruz” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Uygulamada olmayan, stokta bulunmayan bir ürünü satışa açıp sonra da bu tür mağduriyetler yaşatılması kabul edilebilir değil.

Fazla çekilen tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.