Aynı Tutar İki Kez Çekildi, İade Ve Açıklama İstiyorum

11 Mayıs’ta Getirçarşı üzerinden yaptığım alışverişte banka kartımdan 348,49 TL tutar, aynı işlem için iki kez çekildi. Ödemeyi yaparken herhangi bir uyarı almadım, ancak sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde aynı tutarın iki kez tahsil edildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Banka kartı ekstreme ve hesap hareketlerime baktığımda da iade ile ilgili hiçbir işlem görünmüyor.

Aynı tutarın iki kez çekildiği bu işlem için fazladan alınan 348,49 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.