to read complaints and reviews, or file yours.Getir Market’te İptal Edilen Sipariş Ve Çift Çekim Ücretlerinin İadesi Bekleniyor
Getir Market üzerinden 14 Mart tarihinde verdiğim bir siparişte, kurye siparişi “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal etmiş gibi gösterdi; ancak ben o sırada evdeydim ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen kartımdan 352,47 TL tutar çekildi ve bu ücretin iadesi yapılmadı.
Ayrıca 6 Nisan tarihli başka bir siparişimde de, 322,48 TL tutarındaki ödeme kartımdan iki kez çekildi. Bu işlem için de bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı. Her iki işlem de aynı banka kartımdan tahsil edildi.
Bu iki sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım; her seferinde işlemlerimin incelemede olduğu ve aciliyet bildirimi geçildiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 14 Mart ve 6 Nisan tarihli bu iki işlemle ilgili tüm tutarların aynı kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Mart tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam 352,47 TL tutarında verdiğim sipariş, kurye tarafından uygulama üzerinden iptal edildi olarak göründü. Sipariş uygulamada gözükmediği için sipariş numarasına da ulaşamıyorum, ancak iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Getir canlı destek ile görüştüm. Bana, talebimin incelemede olduğu ve en kısa sürede yardımcı olunacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.
İptal edilen bu siparişe ait 352,47 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba 6 Nisan iadem gerçekleşti fakat 14 Mart iptal edilen siparişimin iadesi gerçekleşmedi
14 Mart tarihli siparişimde 352,47 TL iade edilmedi, 6 Nisan tarihli siparişimde 322,48 TL iade edildi. Her iki işlemde de müşteri hizmetlerinden yeterli geri dönüş almadım ve hâlâ bir sorun mevcut.
