764 TL’lik Sipariş İadesi Bankada Görünmüyor Ve 15 Günlük Gecikme

15 Temmuz 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden bir pet shop’tan kedi maması almak için 764,74 TL tutarında işlem yaptım. Tutar Akbank Troy kartımdan (son 4 hanesi 7685) çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

Bunun üzerine hemen Getir Yardım üzerinden durumu ilettim, sistemsel bir sorun olabileceği söylendi ve 89055479 numaralı talep açıldı. 16 Temmuz’da Getir Çözüm Merkezi tarafından bana sipariş iadesinin gerçekleştirileceği ve ödemenin bankam üzerinden iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte iki kez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kendileri kart hareketlerimi kontrol ettiklerinde hesabıma yansıyan herhangi bir iade işlemi olmadığını, bu konuda banka tarafında bir bekleyen işlem görülmediğini belirttiler. Onlar da kendi sistemlerinde talep oluşturmalarına rağmen henüz bir sonuç alamadım.

Hem Getir tarafında iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen bankada görünmemesi, hem de 15 gündür paramın ortada kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 764,74 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Akbank Troy kartıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.