Depozito İadesi 29 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

26 Ağustos’ta Getir Araç üzerinden İstanbul Sancaktepe’de Hyundai i20 model bir aracı kiraladım. Kiralama sırasında Ziraat Bankası kredi kartımdan 629,7 TL depozito çekildi. Aracı yaklaşık 1-1,5 saat sonra teslim ettim ve üzerinden 29 gün geçmesine rağmen depozito iadem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım (müşteri numaram: 0850 314 99 88). Görüşmelerde, depozito iadesinin yapıldığı söylendi. Ancak banka ile de görüştüm; banka, iki kez çekim olduğunu, birinin iptal edildiğini, diğerinin ise iptal edilmediğini ve bu işlemlerle ilgili kodları da paylaştı. Buna rağmen Getir Araç müşteri hizmetleri, banka kayıtlarına bakamadıklarını ifade etti ve sorunum çözülmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve başka bir ücret kesintisi de olmadı. 29 gündür bekliyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve 629,7 TL depozitomun derhal iade edilmesini talep ediyorum.