Getir'de Tamer Petshop'tan Gelen Hasarlı Ve Kalitesiz Pet Ürünleri Ve Umursamaz Destek

Bugün saat 17.20 civarında Getir üzerinden Tamer Petshop Akvaryum Ankara’dan verdiğim siparişle ilgili canlı desteğe bağlandım. Siparişimdeki ürünler hem hasarlı hem de görseldekilerden farklı ve kalitesiz geldi. Özellikle tasma ve oyuncaklar, uygulamadaki görsellerle ve beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor, gelen ürünler çok daha düşük kalitede. Top şeklindeki kedi oyuncağının içindeki kum dışarı dökülmüş, oyuncak ikiye bölünmüş şekilde ve hasarlı olarak gönderilmiş.

Bu durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde temsilcinin yaklaşımı da beni rahatsız etti. İçindeki kumu dışarı dökülmüş ve ikiye bölündüğü için kullanılamaz hale gelmiş bu oyuncak için bana “takabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi. Hem yanlış hem hasarlı gelen bir ürün için bu şekilde çözüm sunulması ve umursamaz bir tavır sergilenmesi müşteriyi ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Getir üzerinden yaklaşık 335 TL tutarında ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında hem görsellerle alakasız, kalitesiz ürünler gelmesi hem de canlı destekte bu şekilde bir yaklaşım görmem nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin yenilenmesini, özellikle tasmanın görseldekiyle aynı olacak şekilde gönderilmesini ve oyuncakların da ilandaki görsellere ve kaliteye uygun olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.