Getir Büyük’te 5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Getir Büyük üzerinden bugün saat 16.30 civarında akşam yemeği için sipariş verdim. Siparişim ancak saat 20.00’ye doğru teslim edildi, yani yaklaşık 5 saat gibi kabul edilemez bir gecikme yaşadım. Üstelik son iki siparişimde de benzer şekilde ciddi gecikmeler olduğu için artık Getir’den sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Siparişim geldiğinde ürünler tamdı, bu konuda bir sorun yoktu ancak ben emziren bir anneyim ve akşam için tamamen bu siparişe güvenmiştim. “Her an gelecek” diye saatlerce beklerken gerçekten elim ayağım titredi, büyük bir stres ve mağduriyet yaşadım. Kurye eksikliği olduğu söylendi ama böylesine büyük ve kurumsal bir şirkette bu gerekçenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Eğer kurye yoksa, müşteriyi bu kadar oyalamadan siparişi hiç almamaları gerekirdi.

Yaşadığım bu gecikmelerin ciddiyetle ele alınmasını, gerekli operasyonel önlemlerin alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.