to read complaints and reviews, or file yours.Getir Büyük Şikayeti
Getir Büyük üzerinden 12.07.2026 tarihinde saat tam 12.30’da verdiğim siparişte yer alan kiraz, yeşil soğan, marul, labne peynir ve yumurta ürünleri tam bir hayal kırıklığıydı. Yeşil soğan ve marul sanki çöpten alınmış gibi, iyice beklemiş, yıllardır rafta kalmış izlenimi veren, tamamen özensiz ürünler olarak teslim edildi. Gönderdiğim fotoğraflarda marulun bazı yapraklarının kahverengileşmiş, bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda olduğu açıkça görülüyor. Yeşil soğanlarda da ciddi şekilde sararma, ezilme ve kuruma vardı, tazelikten tamamen uzaktı. Kirazın kabı ise adeta savaştan çıkmış gibiydi, paket her yönden yıpranmıştı.
Yumurtalar da neredeyse tamamen kırılmış ve akmış durumdaydı; ambalajının da hasarlı olduğu çok net biçimde görülüyordu, bu nedenle özellikle hasarlı bir paketin bilerek gönderildiğini düşünüyorum. Yüklediğim fotoğrafta da yumurtaların kırık ve akmış hâli açıkça görülmektedir.
Getir Büyük’ten temel beklentim, taze ve kullanılabilir ürünlerin gönderilmesi ve paketleme sürecinde bu kadar özensiz davranılmamasıdır. Bozuk, bayat ve hasarlı gelen bu ürünler için ücret iadesi ya da hatasız, taze ürünlerle değişim yapılmasını ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz 2026 saat 10.16’da Getir Büyük üzerinden iki paket Spider-Man görselli kakaolu süt siparişi verdim. Ancak talep ettiğim ürünler yerine, üzerlerinde Elsa görselleri bulunan, muhafazası kötü yapılmış ve paketleri şişmiş iki adet kakaolu süt gönderildi. Paketlerin şişmiş olması nedeniyle bu ürünlerin sağlıklı olmadığını düşünüyorum ve bu şekilde ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan saatler geçmesine rağmen iade talebim hâlâ işleme alınmadı ve onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her defasında yalnızca “depoya ulaşılamadığı” için işlem yapılamadığı söyleniyor fakat bu ifade dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Aynı cümleyi tekrar tekrar duymak, yaşadığım mağduriyeti ciddiye almadığınızı hissettiriyor.
Hem yanlış ve muhtemelen bozulmuş ürün gönderilmesi hem de iade sürecimin bu kadar geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür sağlıksız ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için depolama ve ürün kontrol süreçlerinizde gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
