İptal Öncesi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

10.08.2026 tarihinde saat 19:30 Erdek–Marmara seferi için 34zf9279 plakalı araç ile, PNR kodu 75tykboa olan bileti satın aldım. Seferden yaklaşık 2,5 saat önce bileti iptal ettim. İptal sonrasında tarafıma hiçbir ücret yansımayacağı, herhangi bir iade yapılmayacağı ve iade bilet de verilmeyeceği bilgisi iletildi.

Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 2.235 TL tutarındaki ödeme için iade tutarı oluşmadığı ve kullanılmamış geçiş haklarımın iptal edildiği belirtiliyor. Ancak iptal işlemi öncesinde, bedelin bana iade edilmeyeceği veya başka bir hak tanınmayacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Böyle bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, iptal işlemini kesinlikle gerçekleştirmezdim.

İptal öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 2.235 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilecek bir geçiş hakkının tanımlanmasını, kısacası bu işlemdeki hakkımın korunmasını talep ediyorum.