to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ağustos 2025 tarihinde Bozcaada-Geyikli hattında Gestaş’tan online olarak bilet aldım (Bilet No: 5LLMI3KY). Amacım, ekstra ücret ödeyerek sıra beklemeden feribota binebilmekti. Ancak feribota bineceğim saatte, rezervasyonum olmadığı söylenerek sıraya girmem gerektiği belirtildi. Oysa online bilet alırken bana ayrıca rezervasyon yaptırmam gerektiği bilgisi verilmemişti.
Bu sorunla ilgili olarak 7 Ağustos 2025 saat 19.00’da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm A*** Hanım, hem tavrı hem de üslubuyla oldukça yanlış bir yaklaşım sergiledi. Kendisine uçağa yetişmem gerektiğini, uçuş bilgilerimi ve biletimi paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ayrıca, Gestaş’ı şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Şikayet edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz ve üslupsuz bir yanıt verdi. Bana, ses kaydını dinleyip geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 35-40 dakika bekledikten sonra tekrar ben aramak zorunda kaldım.
Orta sınıf araç için normal geçiş fiyatı 1.904 TL iken, ben online bilet için 2.975 TL ödedim. Sıra beklememek için ödediğim bu farkın, bana bilgi verilmediği ve hizmeti alamadığım için iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:00’te Geyikli–Bozcaada hattında Gestaş’tan araçlı feribot bileti aldım ve PNR kodum 5F11RZAQ’dur. Ödememi peşin olarak ve 2000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak, Gelibolu–Lapseki hattında araçlı feribot geçiş ücreti 500 TL iken, Geyikli–Bozcaada hattında bu ücreti...
08/08/2025 tarihinde Gestaş üzerinden 59 ACF 029 plakalı aracım için Geyikli-Bozcaada hattının 08:00 seferine online olarak bilet aldım ve bu işlem için 2.775 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Amacım, sıra beklemeden aracıma yer ayırtmak ve rahatça geçiş yapabilmekti. Ancak bir aksilik nedeniyle 08:0...
Gestaş Çanakkale Bozcaada rezervasyon ve personel tutumu Merhaba, PNR No: 55NC7Y1D için 19.08.2025 Bozcaada–Geyikli hattına kiralık aracımızla rezervasyon yaptık. Web siteniz ve uygulamanız defalarca hata verdi, “Biletlerim” kısmında rezervasyonu göremedik. Müşteri hizmetlerini aradık, plakamızı v...
06.07.2025 tarihinde Gökçeada'ya iki küçük çocuğum, eşim, kaynım, eltim ve onların iki çocuğuyla birlikte feribot ile geçiş yaptık. Gezimizi sonlandırdıktan sonra adadan 23.00 son seferi için bir buçuk saat önce sıraya girmemize ve en önde olmamıza rağmen, online bilet alanların öncelikli olduğu Ges...
13 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 12.00 feribotu ile Toyota Corolla binek otomobilimle Bozcaada’ya geldim. 14 Eylül 2025 Pazar günü saat 12.00’de Gestaş feribot iskelesinde sıraya girdim, ancak ancak saat 20.00’de feribota binebildim. Tam 8,5 saat boyunca yaklaşık 350 araçla birlikte kuyrukta beklem...
Yorumlar