Erdek İskelesi Gişesinde Keyfi Ücret Ve Saygısız Davranış

06.09.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Erdek İskelesi gişesine, yanımdaki yedek şoför arkadaşımla birlikte lowbet ile arkamda iş makinesi yüklü şekilde Marmara Adası’na geçmek için giriş yaptım. Görevli personel, gişede fiyatlandırma yapan yetkili kişinin izinli olduğunu, bu nedenle başka birini araması gerektiğini söyleyerek, kişiyi hoparlör açık şekilde telefonla aradı.

Telefondaki kişi, bizim lowbet ile iş makinesi taşıdığımızı söyleyip, bizden 11 adet tır ve 1 kamyon ücreti olmak üzere toplam 75.000 TL talep etti ve telefonu kapattı. Bunun üzerine hemen Gestaş müşteri hizmetlerini arayarak, böyle bir ücretlendirmenin hangi kurala göre yapıldığını sorduk, aracımızın tır ve lowbet olarak 2,55 metre genişliğinde ve toplam 38.500 kg ağırlığında olduğunu belirttik. Müşteri hizmetlerindeki görevli ise fiyat belirlemesinin tamamen gişe tarafından yapıldığını ve bu konuda onların yetkili olduğunu söyleyerek topu tekrar gişeye bıraktı.

Sonrasında gişedeki arkadaştan, az önce telefonla görüştüğü kişiyi yeniden arayıp bizimle görüştürmesini rica ettik. Telefondaki şahıs bu kez, taşınan iş makinesinin çok değerli olduğunu, bu yüzden ücreti 75.000 TL olarak belirlediğini söyledi. Kendisine, şu an feribota binen diğer tırlardan hiçbir farkımız olmadığını söylememe rağmen, “İşinize geliyorsa binin, işinize gelmiyorsa binmeyin, beni müşteri hizmetlerine şikayet etmeyi biliyorsunuz ya, hadi gidin bakalım nasıl gideceksiniz” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Ben de bu fiyatın çok yüksek olduğunu, eğer diğer tırlardan bir farkımız olduğunu düşünüyorlarsa iki tır ya da üç tır ücreti ödemeyi kabul edebileceğimizi, ancak bu kadar mesnetsiz bir rakam talep edilmemesi gerektiğini söyledim. Bunun üzerine “Hadi sizin hatırınız için 60.000 TL olsun, üzerinizde 5–10 milyonluk makine taşımayı biliyorsunuz, o parayı zaten alandan talep edersiniz” diyerek tutar üzerinden pazarlık yapar gibi konuştu. Kendisine bu yaklaşımın ne vicdana ne de kurumsal bir firmaya yakışmadığını söylediğimde telefonu yüzüme kapattı.

Bu yazıyı yazdığım sırada 19:30 gemisi kalkmak üzereydi ve ben, bu keyfi ve saygısız tutum nedeniyle, gece 02:30’daki gemiyi beklemek zorunda kaldım. Üstelik 19:30 gemisinin yarısının boş gittiğini de kendi gözlerimle gördüm. Aracımın ölçüleri ve ağırlığı belli olmasına rağmen tamamen subjektif bir şekilde, taşınan makinenin değeri bahane edilerek, astronomik ve pazarlığa açık bir fiyat çıkarılması ve üstüne bu kadar kaba bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle Erdek İskelesi gişesinde telefonda yetkili olarak konuşan kişi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve araç özelliklerimize uygun, adil ve şeffaf bir tarife üzerinden ücretlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.