to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Teknisyen Gelmemesi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Gesnet internet aboneliğim 21.08.2026 sabah saat 09.00 civarında tamamen kesildi ve o tarihten beri internet hizmeti alamıyorum. Modemin hiçbir ışığı yanmıyor, ailece evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Arıza sonrası Gesnet müşteri temsilcisi ile görüştüğümde arıza kaydı oluşturuldu, bölgede o gün eleman olmadığı, ertesi gün yani 22’sinde bakılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda yine bölgede eleman olmadığı, ancak pazartesi veya salı gelebilecekleri ifade edildi. Günlerdir net bir çözüm tarihi verilmeden bekletiliyorum ve bu süreçte internetten tamamen mahrum kaldık.
Abonelik ücretlerimi düzenli ve zamanında ödeyen bir müşteri olarak aynı ciddiyeti firmadan da bekliyorum. Bana bugün arıza elemanı geleceği söylenmesine rağmen dört gün boyunca adrese hiçbir teknik personel gönderilmemesini, koskoca bir firmanın bu kadar basit bir planlamayı yapamamasını kabul edemiyorum. Eğer bugün de arıza için eleman gönderilmezse bu durumun firmanın ne kadar ciddiyetten uzak çalıştığının açık bir göstergesi olacağını özellikle vurgulamak istiyorum, hatta bugün teknik ekip gönderirlerse özür dilemeye hazır olduğumu da belirtmek isterim.
Kesintinin hızlıca giderilmesini, gerekirse modem veya altyapı kontrolünün acilen yapılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve tarafıma verilen çelişkili, yerine getirilmeyen sözler hakkında da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
