Gesnet İnternette Sürekli Kopma Ve Hız Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Gesnet internet teknik birim arızayı gideremiyor. Mağduriyet yaşatıyor.

Gesnet internet Mersin üzerinden evde kullandığım Net 30 Mbps internet paketimde 3 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet tamamen kesilmiyor ancak bağlantı yaklaşık her 2–3 dakikada bir kopuyor, tekrar geliyor ve bu durum gün boyu sürekli tekrarlanıyor. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sınava hazırlanan oğlum derslerde geri kalıyor.

Bu süreçte 3 gündür firma çalışanlarıyla defalarca görüştüm yaşanan sıkıntıyı anlattım. Hattı kontrol ettiklerinde kendileri de hatta kesilmeler olduğunu arızanın olduğunu görüp bunu bana da açıkça ifade ettiler. Buna rağmen ilgili birimden bana sadece mesaj yoluyla “arıza giderildi” şeklinde geri dönüş mesajı yapılıyor fakat bağlantıda hiçbir düzelme olmuyor, sorun aynen devam ediyor.

Arızamın artık geçici değil, kalıcı şekilde ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan ve istikrarlı çalışmayan bir internet hizmeti için ücret ödemek mağduriyet yaratmaktadır. Bağlantı sorunumun ciddiyetle ele alınıp bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.