Atık Toplama Randevusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gelirgetir adlı atık alma uygulamasını Sancaktepe / İstanbul’da kullandım ve yaşadığım süreçten son derece mağdur oldum. 2 Nisan tarihinde, atıkların saat 20.00’ye kadar alınması gerekiyordu ancak kimse gelmedi, günlerdir bekliyorum. Üstelik bu kadar bekletmeleri yetmezmiş gibi, arayıp “1 saat sonra oradayız” dediler, üzerinden 2,5 saat geçmesine rağmen yine gelen olmadı.

Evde ciddi bir atık yığını oluştu, işim gücüm olmasına rağmen sürekli evde beklemek zorunda kaldım ve sonunda hepsini çöpe atma noktasına geldim. Herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı da almadım. İnsanlar yıllar sonra bir şeyleri doğru yapmaya çalışırken böyle bir ciddiyetsizlik ve sorumsuzlukla karşılaşmak gerçekten güven kırıcı.

Firmadan beklentim, sistemlerini ve randevu süreçlerini acilen düzeltmeleri, kullanıcıyı saatlerce ve günlerce oyalayan bu işleyişin ciddi şekilde gözden geçirilmesidir.