Hizmet, Temizlik Ve Personel Tutumunda Büyük Hayal Kırıklığı

27 Eylül - 1 Ekim 2025 tarihleri arasında Geo Beach Marmaris’te standart odada iki kişi konakladık. Otele girişimizden itibaren hizmet kalitesi, temizlik, kahvaltı ve personel tutumları açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Asansör çok eski ve arızalı göründüğü için hiç kullanmadık. Odamız iki günde bir temizlenecek denmesine rağmen, temizlik için ısrar etmek zorunda kaldık ve temizlik yüzeysel yapıldı. Personel yetersizdi, sadece bir kişi olduğu söylendi. Sıcak su çoğunlukla akmıyor, genellikle soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Odada ayna ve sehpa yoktu, kapılar da eski tip anahtarla açılıyordu. Kahvaltı çok sınırlıydı; sadece peynir, zeytin, domates, salatalık, reçel ve nadiren sosis vardı. Müşteri az olduğu için kahvaltı tabaklara azar azar hazırlanmıştı. Plajda su dahil hiçbir içeceğin dışarıdan getirilmesine izin verilmiyor, her şey yüksek fiyata satılıyor. Sadece sallama çay bile karton bardakta ve 120 TL’ye satılıyor. Personel ise herhangi bir soru sorduğumuzda ilgisiz ve kaba davranıp, “Bana ne, patrona söyleyin” şeklinde yanıt verdi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen oda kahvaltı için gecelik 3.000 TL talep edildi ve toplamda 10.000 TL’yi nakit olarak ödedik.

Yaşadığımız sorunları konaklama sırasında otel yönetimiyle paylaştık ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu sebeplerle ücret iadesi talep ediyorum.