Genpa müşteri hizmetleri teknik servis

Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kapalı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı...

Ocak 2024’te Ankara Genpa mağazasından imiki SF1 akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs 2025’te saat haricindeki tüm fonksiyonları devre dışı kaldı ve şarjı 1-2 günde bitmeye başladı. Ankara’daki Genpa mağazasının kapanması nedeniyle Genpa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ...

1-07-2023 tarihinde A101 sanal marketten aldığım Roborock Q7 Max robot süpürge iki yıl boyunca Genpa teknik servis garantisi kapsamında olduğu web sitesi ve ürünün kutusu üzerinde yer almaktadır. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde ürünün garanti süresinin bitmiş olduğu tarafı...

Xiaomi 13T cihazımı Genpa teknik servise gönderdim, ana kart ve USB kablo değişikliği oldu. İşlem sırasında cihazın kasasına zarar verilmiş, ben de gerekli yerlerle görüşüp cihazı tekrar gönderdim ve benim hatam olmadığı için ücretsiz değişim talep ettim ama benden ücret talep ettiler. Kabul etmedim...

Robot süpürgemizin şarj istasyonu arızalı ürünü teknik servise yolladık. Genpa'ya kargo ile ilettik Toplamda 34 gün oldu hala parça bekleniyor. Üstelik arızalı olan şarj istasyonu robotun kendisi de değil. Bu parça yeniden üretilse kaç gün sürer anlamadım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde acil bildi...

15.11.2022 tarihinde A101 internet mağazasında almış olduğum D9 Dreame marka robot süpürgemi garanti için Ankara da bulunan Genpa mağazasına gönderdiğimde Genpa Teknik Servis Sayfasında “garantisiz” olarak gözükmektedir. Kesinlikle Genpa müşteri hizmetlerine ulaşılamamaktadır. Daha sonra A101 ile il...

Ne kadar kötü bir firmadır bilmiyorum. iPhone 11 garantili cihazımı SIM kart okumama sebebiyle gönderdim. Genpa teknik servisi yapamadığını ve AppleCare'e gönderdiğini söyledi. 3 gün sonra da yapılmadığını söyleyip cihazımı geri gönderdiler. Telefonum asla Apple'a gitmemiş, onarım servisinde telefon...

05/08/2024 tarihinde İzmir Optimum Xiaomi store mağazasında 36.000 TL tutarında aldığım aldığım Xiaomi 13T telefonun şarj aleti (adaptör ve ara kablo) ilk haftadan itibaren yanık kablo gibi ağır koku vermeye başladı ve çok fazla ısınıyordu o ısı aynı şekilde telefonda da oluyordu. Daha sonra telefon...

Gen-pa teknik servis ürünü tamir etmeden yollamış, 32 gün çöpe gitti. Media Markt sorumsuz ve ilgisiz bir firma. 13.07.2024 tarihinde Xiaomi robot süpürge mop haznesi su vermediği için servise mağaza teslim ettim. 32 gün bekledikten sonra servis, ürünün hazır olduğunu söyledi ve tekrar mağazadan ürü...

2 Temmuz'da Huawei'nin anlaşmalı olduğu Genpa teknik servisine, Huawei Matepad 11 tabletimi ve klavye-kılıf, M-Pencil aksesuarlarımı verdim. 17 Temmuz'a kadar Huawei müşteri hizmetlerini aramasam ürünlerimden haberim olmayacak, yoğunluktan dolayı bakmamışlar bile. Her şeyi geçtim, IMEI numaramı site...

+1

Genpa teknik servis internet sitesi üzerinden yetkili satıcısı oldukları bir markanın akıllı vantilatörünü sipariş verdim. Siparişimden sonraki süreçte kalitesini beğenmediğim için teslim aldıktan 2 gün sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi müşteri hizmetlerine söyledim. Müşteri hizme...

Vatan Bilgisayar'a robot süpürgemi götürdüm. Onlar da Genpa denen lakayıt firmaya göndermişler cihazımı. Sorunumu yazdığım yerle alakası olmayan hatta hiç kullanmadığımız ve takmadığımız ürüne bozuk deyip paramızı çarpmaya kalkışıyorlar. Arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nasıl bir vur...

Poco F4 Nane Yeşili 6 GB + 128 GB ürünü resmi web sitesi olan https://www.mi.com/tr/store/ mağazasından 22.12.2023 tarihinde sipariş verdim. 25.12.2023 tarihinde teslim aldım. Bu cihazı toplam 4 ay kullanabildim. 1 ay boyunca da teknik servisteydi. Cihazı teknik servise göndermemin sebebi görüşme es...

+2

Genpa teknik servisine Poco X3 Pro ana kart tamiri için cihazımı gönderdim. Yüksek fiyat nedeniyle cihazın iadesini istedim. 17.04.2024 tarihinde kargoya verilmiş fakat hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yüzüme telefonu kapatıyorlar. Nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim? Servis numarası...

Genpa teknik servis, ürün gönderdiğinizde sizi hiçbir şekilde bilgilendirmiyor. İletişimi sizin başlatmanız gerekiyor. Dream L10spro marka robot süpürgem, üç kez mop yapmama arızası vermesine rağmen garanti kapsamında yeni ürünle değişim yapılmadı. İlk arızada halı sensörü ve su motoru, ikinci arıza...

Huawei Online satış mağazasından 17/11/2023 tarihinde aldığım Morgan G-W7611TM model (Huawei Matebook X Pro) bilgisayarımı 05/03/2024 tarihinde yetkili teknik servise gönderdim. Huawei ile anlaşmalı olan Gempa Teknik servisi, 50.000 TL'ye aldığım bilgisayara 35.000 TL tamir ücreti talep etti. Hem sa...

Poco x3 Pro cihazım oyun oynarken kapandı. Genpa müşteri hizmetlerini arayıp telefonumun arızalandığını bildirdim. Müşteri hizmet yetkilisi Adana Genpa teknik servisine gidiş ve geliş ücreti ödemeden kargo ile gönderebileceğim söylendi. Teknik servis arıza ücreti olarak 10 bin lira bedel çıkardı. Sı...

Hepsiburada dan 14.11.2023 tarihinde Genpa garantili Xiaomi s10t robot süpürge satın aldım. Xiaomi s10t robot süpürgemin ana fırçasını satin almak için Genpa ile iletişime geçtiğimde fırçasının olmadığını cihazı teknik servise götürüp bırakmamı ve yurt dışından sipariş verip getirteceklerini ve o sü...

10/12/2023 tarihinde eşimin kızıma H******* Media Markt mağazasından aldığı Cel. Crystal marka kablosuz kulaklıklardan sağ kulak için olanı düşerek kırıldığı için, aynı mağazada form doldurarak teknik servise gönderilmesini talep ettim. İki gün sonra ürünün ithalatçı firması Genpa telekomünikasyon v...

Xiaomi robot süpürgemi Pazar günü teknik servise bıraktım. Mop takılan yer sabit durmuyor ve çıktığı için süpürge çalışmıyordu. Bugün Genpa müşteri hizmetlerinden arayan bir arkadaş, mop kenarlarının kırıldığını ve tüketici hatası olduğu gerekçesiyle 2900 küsur TL bir fiyat ödemem gerektiğini söyled...

Garantisi devam eden poco X3 Pro 256 GB markalı telefonumu ekranda görüntü olmaması nedeniyle yetkili teknik servis olan Genpa Kadıköy teknik servisine gönderdim. Telefonum aramalarda çalışıyor, dokunmalarda titreşim geri bildirimini hissedebiliyorsunuz yani açık ancak ekrana görüntü gelmiyor şikaye...

12.11.2021 tarihinde A101 market internet sitesinden dreame d9 marka robot süpürge aldım. Ürünüm arızalandı garantiye gönderme ihtiyacı duydum. Genpa garanti servine mail attım ve bana 2 yıl garanti içinde olduğuna dair mail attılar. Mailin ekran görüntüsünü ek olarak ekliyorum. Daha sonra Genpa sit...

12/06/2023 de aldığım Roborock Q7 max+Boşaltma Üniteli Robot süpürge 2 hafta çalıştıktan sonra çöp boşaltma istasyonuna içindeki çöpü boşaltmamaya başladı. Genpa Etiler Teknik servis gönderdim. Sorun kalıcı bu kadar para verdiğim bir ürünün böyle bir sorununun olması beni çok üzdü ve ücret iadesi ta...

Ankara Genpa teknik servise 19 ağustosta robot süpürgemi arızalı olduğu için bıraktım. En son güncelleme 21 ağustosta üreticiden yedek parça bekleniyor olarak yapıldı. O tarihten bu yana herhangi bir gelişme yok. 1 ayı geçmiş olmasına rağmen ürünüm tamir edilmedi ve hala serviste yapılmayı bekliyor....