Mall Of İstanbul Şikayeti

AVM girişindeki vale hizmetinden son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. 31 Mart 2026 tarihinde, aracımı girişte müsait ve kimseyi engellemeyecek bir yere bırakarak arkadaşımı bekliyordum, çıkmak üzereydik. Bu esnada arkadaşım ile telefonda konuşuyordum.

Valede çalışan genç bir görevli, yanımıza gelip sert bir üslupla hemen çıkmamı söyledi. Arkadaşımın hemen geleceğini, birkaç dakika içinde ayrılacağımı belirttim. Buna rağmen el kol hareketleri yaparak, “Burada bekleyemezsin, çek arabanı, taksiler gelecek” şeklinde saygısız ve kaba bir tavırla uyarıda bulundu. Davranışları ve konuşma tarzı tamamen kavgaya meyilli, gerginlik çıkaran bir nitelikteydi.

Müşteriyle birebir iletişimde olan böyle bir görevlinin, bu şekilde saygısız davranması ve beden diliyle de tepki göstermesi AVM’ye hiç yakışmıyor. Gerekli uyarının yapılmasını, bu kişinin müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde ikaz edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.