to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Cihaz Krizi: Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetkisiz Müdahale İddiası
29.05.2023 tarihinde dg Teknoloji Bilişim Ürünleri Limited Şirketinden aldığım Xiaomi 12 model telefonum 06.09.2023 Tarihinde garanti süreci devam ederken tüketici kaynaklı arıza sebebi ile 4756 TL 57 kr... Karşılığında Genpa Adana Teknik Servisinde cihazıma pil ve dokunmatik ekran değişimi yapılarak arıza giderilip güncel yazılım yüklenmiştir. 11.09.2024 tarihinde cihazı benden kaynaklı olmayan bir sebepten dolayı kendini yeniden başlatma ve ekranda gelip gitme arızasından dolayı tekrar Genpa Adana teknik servisine gönderdim. Genpa Teknik servis harici herhangi bir yerde cihazın tamir görmemesine rağmen cihazda yetkisiz müdahale tespit edildiği söylendi ancak yukarıdaki belirttiğim tarihte cihaza işlem Genpa da uygulanmıştı. Ve onarım ücreti olarak telefonun güncel fiyatının üzerinde 28425 TL 51 kr... Tamir ücreti talep edilmiştir. Telefonu tekrar teslim aldığımda hiç açılmıyordu hala kutuda bekliyor ve işlem yapılmadı. Bu yaşanan olayı 19.09.2024 te Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. 5 ay dır hala mağduriyetim devam etmektedir. Bu sebeple işlemimin hızlanması için bu sistemi tercih ettim gereğinin yapılmasını rica ederim.
