General Mobile 24 Pro Telefonunda Aşırı Isınma Ve Kasa Eğilmesi Garanti Sorunu

General Mobile 24 Pro model telefonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve şu anda garantisinin bitmesine sadece 5 gün kalmış durumda. Yaklaşık 2 aydır telefon aşırı şekilde ısınıyor ve bu ısınmaya bağlı olarak kasasında eğilme oluştu. Buna rağmen cihazda ekran kararması yok, şarj almasında hiçbir sorun yok ve telefonda darbe, düşme ya da sıvı teması kesinlikle olmadı.

Şu an telefonum serviste ve bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Herhangi bir darbe veya hatalı kullanım olmadığı halde kullanıcı hatası denilerek cihazın tamiri için 13.520 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi dolmadan ortaya çıkan bu ısınma ve kasa eğilmesi probleminin üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası sayılmamasını ve ücretsiz onarım ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.