Gencogluavm.com Ödeme Aldı Ama Çamaşır Makinesi Gönderilmedi Ve İletişim Kesildi

19 Haziran 2026 tarihinde Gençoğlu AVM üzerinden SEG marka 10 kiloluk çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 142425. Bana verilen IBAN numarasına 13.318 TL havale yaptım, dekontunu da kendilerine ilettim. Sistem üzerinde “sipariş alındı, ödemeniz inceleniyor” şeklinde bir ifade görünüyor ve günlerdir bu ifade hiç değişmedi, hâlâ aynı şekilde duruyor.

İlk birkaç gün WhatsApp üzerinden yetkililerle görüştüm ancak daha sonra tüm iletişim kesildi, hiçbir mesajıma cevap alamıyorum. Fatura ve garanti belgesi sistemde benim adıma görünüyor olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, ortada ne bir kargo bilgisi ne de bilgilendirme var. Muhatap bulamıyor olmam ve ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödemenin alındığı halde ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 13.318 TL’lik tutarın dekontunu ibraz ettiğim hesaba ivedilikle iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.