Vergisiz Telefon IMEI Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Genç Teknoloji / Öğrenci Destek (vergisiz telefon) kapsamında aldığım cep telefonunun IMEI – MSISDN eşleştirmesi, satın alma sırasında kullandığım GSM hattım üzerine yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Cihazı artık aktif olarak kullandığım diğer GSM hattımla kullanmak istiyorum, ancak eşleştirme nedeniyle telefon sadece ilk tanımlanan hat ile çalışıyor; yeni hattımda sinyal gelmiyor ve şebeke sorunu yaşıyorum.

Her iki GSM hattı da kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, eşleştirmenin değiştirilememesi hem kullanım hem de iletişim açısından beni zor durumda bırakıyor. Operatör bayisine gittiğimde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu nedenle, vergisiz telefon kapsamında aldığım cihazımın IMEI numarasının, yine şahsıma ait olan ve aktif olarak kullandığım diğer GSM hattımla yeniden eşleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Önceden yazılı olarak başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.