Çift Sim Kartlı Telefonda Hattım Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Deniz

8.363

Teknoloji desteği kapsamında aldığım telefonumda çift sim kart kullanıyorum. Kendi adıma kayıtlı hattım ve babamın adına olan faturalı hattım aynı anda takılı. 18 Ekim 2025’ten bu yana, babamın adına olan hattım bu telefonda çalışmıyor; arama yapamıyor ve interneti kullanamıyorum. Aynı hattı başka bir telefona taktığımda sorunsuz çalışıyor, ancak bu cihazda tamamen devre dışı kalıyor.

Bilgisayar mühendisliği öğrencisiyim ve faturalı hattımı kullanamamak hem iletişimimi hem de eğitimimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca, aktif olarak ödediğim bir hattı kullanamamak maddi olarak da mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Telefonu zaten kendim kullanıyorum ve iki hattımı da sorunsuz kullanabilmek istiyorum. GSB’den beklentim, bu sorunun en kısa sürede giderilmesi ve vergisiz alınan telefonumda iki hattımı da kullanabilmemin sağlanmasıdır.

Deniz

BTK'yı aradım gsb'ye yönlendirdi. Gsb'yi aradım ikinci faturalı (babamın üstüne hattın) açılmayacağını söyledi, zaten dinleme gibi bir niyeti de yoktu. Sadece kendi üzerimize olan hattı kullanabilecekmişiz. Halbuki kendi üstüme olan hattı da takıyordum çift sim şeklinde ki telefonu satmadığım kendim kullandığımı göstermek için. Bana hattı üstünüze alabilirsiniz diyor cayma bedelini ödeyip üstüme alacak olsam bu vergi indiriminden yararlanmak için 9k'lik külüstürleri almayız zaten. Ne anlamı kalıyor aldığım indirimin? Bu devletin yapacağı en olumlu şeyde bile olumsuz bir şeyler çıkıyor. Farklı bir hattı en azından aile bireylerinden olan bir hattı cihaza bağlamaya izin verip tüm mağduriyeti çözebilecekken zorluk çıkarmaya çalışıyorlar. Çözüm isteseler basit.

Yorumlar (13)

Mustafa

biz.gsb.gov.tr adresine gidiniz, telefon sahibinin e devlet bilgileri ile giriş yapınız, telefon durum başvuru sorgulama yazınız, orada karşınıza cihazınızın IMEI eşleşmesi... Tarihinde otomatik olarak kaldırılacaktır yazar

Ömer

Aynı sorunu yaşıyorum. Çözüm bulabildiniz mi?

Mustafa

Emin

Benzer Şikayeti Var

Birebir aynı sorunu yaşıyorum

Mustafa

Yunus

Aynı sorunu kız kardeşimde yaşadı. Problem BTK ile alakalı. Çift simli telefon kullanıyorsanız ve birisi üzerinize değil ise o hatlar o telefonda çalışmıyor. Hatların hepsi kendi üzerine olmalı. Ondan sonra BTK ve gsb ile görüş eminim ki yardımcı olacaklardır. Problem donanımsal değil.

Tuana

Benzer Şikayeti Var

Şu an hat kendi üzerime ama hala açılmadı eşleştirme yapmam gerekiyormuş gsb bana eşleştirmeyi BTK yapıyor dedi BTK yı aradım biz sadece pasaport cihazları ile ilgili eşleştirme yapıyoruz biz yapmıyoruz gsb yapıyor dedi hangisi yapıyor çıldıracağım ya

Tuana

Benzer Şikayeti Var

Benimde telefonum kapandı çünkü anneme vermiştim telefonu ve o kullanıyordu kendi hattını takmıştı ben onun kullandığı hattı kendi üzerime alırsam sorun çözülür m kesin boşuna 900 TL hat üzerime alma parası vermek istemiyorum

Deniz

Şikayet Sahibi

Problemin ne olduğu temelde belli vergi indirimi ile alınan bu cihazlarda başkasının adına olan hatlar engellenmeye başlandı. Ama buradaki amaç telefonu alan öğrenci mi kullanıyor yoksa başkasına mı sattı kontrolü. Ve bunu zaten ikinci hat olarak kendi hattımızı takıp kanıtlıyorduk. Ve sözleşmede de bunu engelleyen bir durum yok. Taahhüt bozup kendi üstüme alacak olsam normalde kullandığım hattı zaten indirim için bu telefonu almam.

Yunus

İlk önce hatların üstünüze olduğundan emin olun ondan sonra gsb ve BTK ile görüşün onlar sizi yönlendirir

Gönül

Bizim Samsung telefonda da aynı sorun var nereye başvuruyoruz

İlayda

Merhaba, aynı sorunu ben de yaşıyorum. Herhangi bir dönüş yapıldı mı size?

Deniz

Şikayet Sahibi

Hayır, hattı eski bir telefona taktım iki telefon dolaşıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

GSB Destekli Samsung M34 Cihazımda Hat Kullanılamıyor, Acil Destek Talebi

Emircan

Gençlik ve Spor Bakanlığı

5.672

Gsb desteğiyle aldığım Samsung m34 model telefonumda bir yılı aşkın süredir iki hat kullanıyordum. Başvurumu yaparken, babamın üzerine olan hattıma ek olarak kendi üzerime bir hat aldım ve cihazı bu şekilde kullandım. Geçtiğimiz hafta kontratım bitince tekrar babamın üzerine olan eski hattıma döndüm...

gsb-destekli-samsung-m34-cihazimda-hat-kullanilamiyor-acil-destek-talebi-2.jpg

gsb-destekli-samsung-m34-cihazimda-hat-kullanilamiyor-acil-destek-talebi-1.jpg

4 Destek

5 Yorum

Devlet Destekli Alınan Telefonun Hattı Bilgilendirme Olmadan Kısıtlandı

Hayat

Gençlik ve Spor Bakanlığı

12.177

Devlet desteğiyle 2 yıl önce aldığım Xiaomi Redmi 12 marka telefonumun Vodafone hattı, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kısıtlandı ve hattımı kullanamaz hale geldim. Hattımı başka bir telefona taktığımda çalışıyor, ancak kendi telefonumda tamamen kesildi; arama yapamıyor, mesaj gönderemi...

14 Destek

14 Yorum

Vergisiz Teknoloji Desteğinde Uzun Süreli Bekleyiş ve Teknik Sorunlar

Şevval

Gençlik ve Spor Bakanlığı

4.648

GSB'nın vergisiz telefon, tablet ve PC desteği için 01.08.2024 tarihinde başvurumu yaptım aylardır IBAN bilgileriniz kontrol ediliyor yazıyor. Ben öğrenciyim ve devletimizin desteğine güvenerek bu alışverişi yapmıştım. 3 aydır bekliyorum ve sonucun fatura bulunamadı yazması çok kötü ve vergi ücreti ...