to read complaints and reviews, or file yours.Gencergaming Teknik Servis Ve İletisim Problemi
06.12.2023 tarihinde Gencer Gaming isimli mağazanın sitesinden 182319712 sipariş numaralı Deepcool LS720 SE isimli sıvı soğutucuyu sipariş ettim. Ürünü 08.12.2023 tarihinde teslim aldım. Ürünü kurduğumda pompasından kaynaklı ses yaptığını fark ettim. Ürün arızalıydı, ses hiçbir şekilde geçmiyordu. Mağazaya ilk etapta ulaşamadım. Kimse telefonlara bakmadı. Sonrasında teknik servisin numarasını verdiler. Teknik servis beni garantiye yönlendirmeye çalıştı. Daha sıfır ürünü garantiye göndermeyeceğimi belirttim ve değişim yapılmasını istedim. Fakat bir daha mesajlarıma hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Ne iade sürecim ne de değişim hakkım hiçbirini göz önünde bulundurmadılar. Artık iletişim hattına da cevap veren yok.
Bugün bir kargo kodu paylaşarak urunu göndermemi istediler. Ürünü garantiye göndermemeleri gerektiğini değişim yapılmasını istememe rağmen kesinlikle değişimde yapamayız. İadede alamayız garantiye göndereceklerini belirttiler. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok kesinlikle alışveriş yapılmaz alırken 2 defa düşünün.
