to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Gencallar şubesinde sürekli alışveriş yapıyorum. Her ay taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Kendi hesabım bitti, annemin hesabında taksitler vardı. Son iki taksitim kalmıştı; taksiti ödemeye kalkınca bankamdan tutar çekildi ama taksit ödemesi düşmedi. Sistemden hemen müşteri hizmetlerini aradım ve S*** Hanım ile görüşme sağladım. Kendisi, çağrıyı sonlandırmak için elinden geleni yaptı. Müşteri memnuniyeti bu şekilde sağlanmamalı; bence çalışanlarınıza müşteri memnuniyetini öğretin. Beni dinlemeyip blok konuşması yapıyor. Teknik sorunlar yüzünden ödemem alınmadı; uygulamayı da geliştirin. Talep oluşturuyorum, ama hiç inanmadım. İvedilikle yetkiliden dönüş bekliyorum.
Sayın Yetkili, 17 Eylül günü Samsun Gencallar mağazanıza alışverişe geldik ama kasada ürünleri alamayacağımız Çünkü bu ayki taksitimizi ödemediğimiz söylendi ayrıca kasiyer 1 müşteri hakkım var o yüzden yardımcı olamayacağım gibi saçma bir şey söyledi ve bizde ürünleri bırakarak cıktık. Senelerdir ...
Gencallar genel merkez telefonu olan 444 4 362 numaralı telefonu aradım. 11 dakika sonra açılan telefonda tarafıma gelen mesajda, peşinatsız 12 taksit ve 500 TL indirimim olduğu yazmakta. Müşteri temsilcisi Hasret Hanım, Maltepe Gencallar'da istediğim ürünün olup olmadığını sorgulayamadıklarını, gid...
Yorumlar