Gencallar Değişim Ve İnceleme Sıkıntısı!

Merhabalar Semih Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde 17.05.2025 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 21.10.2025 tarihinde ' Kısa kullanımda sağ taban yan kısımda açılma ve genelinde deride soyulma, çatlama mevcut.İadesi isteniyor. ' şikayeti ile tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisi yer almaktadır 23.10.2025 tarihinde Genel Merkezimize ulaşan ürününüz ile ilgili teknik ekipteki arkadaşlarımız ürünün ıslak ve nemli olarak geldiğine dair not aldığı tespit edilmiştir. Tarafınıza verilen Ürün İnceleme Formunda sağ alt kısımda " ÜRÜNLERİN KUTUSUZ, ISLAK/NEMLİ VB. ŞEKİLLERDE GÖNDERİLMESİNDEN DOLAYI OLUŞABİLECEK DEFORMASYONLARDA GENCALLAR GİYİM SORUMLULUK KABUL ETMEMEKTEDİR." ifade açıkça yer almaktadır. Puma markalı ürününüz ile ilgili şikayetiniz, firmanın belirlemiş olduğu Garanti kapsamı ve Ayıplı Ürün Değerlendirme Prosedürüne uygun bir şekilde uzmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş olup üretimden kaynaklı hata tespit edilmediğinden dolayı iade / değişim talebinize maalesef olumlu cevap verilememiştir. Tarafımıza göndermiş olduğunuz fotoğraftan da anlaşılacağı üzere ürününüzde dış etkenlerden kaynaklı hasar oluştuğu gözükmektedir. Ayakkabılarınızın uzun ömürlü kullanımı adına giyip çıkartırken bağcıklarını çözmenizi , uzun süreli kullanımlardan sonra 1 gün kullanıma ara verilerek nefes almasının sağlanmasını tavsiye ederiz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :