to read complaints and reviews, or file yours. 
Sakarya Gencallar mağazasından 24 Şubat’ta babamın anneme hediye olarak aldığı peluş hırka/mont tarzı ürünü bugün değiştirmek için mağazaya götürdük. Babamın mağazada hesabı bulunuyor, tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteridir. Ürün ve alışveriş tarihi sistemlerinde açık hesap üzerinden T.C. kimlik numarası ile zaten kayıtlı olmasına rağmen, sadece üzerindeki beden barkod etiketi koparıldığı için ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.
Yaklaşık 3.500 TL ödenmiş bir ürünü, sistemlerinde hangi ürün olduğu ve ne zaman alındığı açıkça görünmesine rağmen, yalnızca etiket olmadığı gerekçesiyle değiştirmemeleri bize hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı geliyor. Annem ürünü giyemiyor, ama buna rağmen ödediğimiz bu yüksek tutarın adeta çöpe gitmesine göz yummamız bekleniyor.
Mağazanın, babamın müşteri kaydı ve alışveriş bilgileri zaten sistemlerinde mevcutken, bu ürünün mağazada başka bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An...
Gencallar mağazasından Puma marka ürün aldım. Ürünü Gencallar’a değişim ya da iade yapmaları için ürün faturasıyla teslim ettiğimde ürün 1.5 aylıktı ortalama 17 gün geçti. Mağazaya gittim sonucu öğrenmek için temsilci pumanın değişim talebimi reddettiğini söyledi. Ayakkabı 1.5 aylık ayakkabı toplamd...
Merhabalar 25 Aralık'ta aldığım ürünlerden bir tanesi eşim içindi kendisi il dışında çalıştığından iade ve değişim süresi dolduktan iki gün sonra İzm...
2023 ağustos ayında annem Gebze Gencallar mağazasından 645 TL'ye Ceyo marka terlik aldı. 2024 haziran ayında terliklerin üzerindeki desende soyulma oldu. Hatta terlikler hep ev içinde giyilmişti sadece Mayıs ve Haziran aylarında dışarıda kullanıldı. Daha sonra mağazaya terliği değişim için gönderdiğ...
Yorumlar