to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Eksikliği Nedeniyle 3500 TL Değerindeki Peluş Hırka Değişim İptali
Sakarya Gencallar mağazasından 24 Şubat’ta babamın anneme hediye olarak aldığı peluş hırka/mont tarzı ürünü bugün değiştirmek için mağazaya götürdük. Babamın mağazada hesabı bulunuyor, tüm ödemelerini düzenli yapan bir müşteridir. Ürün ve alışveriş tarihi sistemlerinde açık hesap üzerinden T.C. kimlik numarası ile zaten kayıtlı olmasına rağmen, sadece üzerindeki beden barkod etiketi koparıldığı için ne değişim ne de iade işlemi yapılmadı.
Yaklaşık 3.500 TL ödenmiş bir ürünü, sistemlerinde hangi ürün olduğu ve ne zaman alındığı açıkça görünmesine rağmen, yalnızca etiket olmadığı gerekçesiyle değiştirmemeleri bize hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı geliyor. Annem ürünü giyemiyor, ama buna rağmen ödediğimiz bu yüksek tutarın adeta çöpe gitmesine göz yummamız bekleniyor.
Mağazanın, babamın müşteri kaydı ve alışveriş bilgileri zaten sistemlerinde mevcutken, bu ürünün mağazada başka bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba sorunum çözüldü değişim yapılacak teşekkür ediyorum çok hızlı gelişti.
Merhabalar Tuğçe Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Mağaza personelinin tutumu yanında sizin iletişime geçerek hemen çözüm bulmanız sevindirici. Her ne kadar bir defaya mahsus diye üstüne basa basa söyleseler mağdur edilmedik. Teşekkür ediyorum hızlı çözüm sunarak sorumluluk aldığınız için.
