Gebze Gencallar Mağazası'nda Ceyo Marka Terlikte Garanti Problemi

2023 ağustos ayında annem Gebze Gencallar mağazasından 645 TL'ye Ceyo marka terlik aldı. 2024 haziran ayında terliklerin üzerindeki desende soyulma oldu. Hatta terlikler hep ev içinde giyilmişti sadece Mayıs ve Haziran aylarında dışarıda kullanıldı. Daha sonra mağazaya terliği değişim için gönderdiğimizde Gencallar mağazası 1 ay içinde sana döneriz denmiş ve bugün annem mağazaya gittiğinde terlik onarılmadığını, aynı terliği alması için fark ödemesi gerektiğini söylemişler ancak terliğin numarası olmadığından 1 yıl önceki tl değerini alışveriş çeki olarak verilmiş. Şikayetimiz aynı terliği fark ödeyerek alınmasının önerilmesidir. Halbuki garanti kapsamında ücretsiz değişim yapması gerekiyor. İkinci olarak ise 1 yıl önceki 645 TL ile alınan terliğin bugün aynı miktarda (645 TL) alışveriş çeki olarak verilmesinden şikayetçiyiz. Bir yıl önceki 645 TL ile bugünkü para arasında enflasyon nedenli ciddi fark mevcut. Aynı terlik mağazada 1250 TL ise ve terliği veremiyorlarsa alışveriş çekinin 1250 TL olarak güncellenmesi istiyoruz.