Genç Turizm (34 GNC 507)

07.08.2024 22.02 Genç Turizm firmasına ait 34 GNC 507 plakalı Samsun'dan Gebze'ye gitmesi gereken otobüs seferinizle ilgili 4 yolcumla ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs 22:02 gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yapılan telefon görüşmelerinde, genç turizm müşteri hizmetleri sürekli kirazlık sanayisinden çıkıp çarşambaya vardığını 20 dakika ya geliyor cümleleri ve bir zaman sonra iletişim kuracağımız müşteri hizmetlerinin de telefonu açmaması. Otobüsün Samsun otogara geldiği saat 08.08.2024 (01.15) Bu durum bizlere önceden haber verilmediği için ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca, yerine alternatif bir otobüs gönderilmediği için beklemek zorunda kaldık. Firmanızın çalışanları ise hem tavırları hem de davranışları ile bizlere yardımcı olmadıkları gibi mağduriyetimizi daha da artırdılar.
Yol boyunca 1-1.30 saatte bir sürekli yol kenarında otobüsün hararet yapmasından dolayı sürekli dolmuş hattı gibi durup su dolumu yapıldı motora.
Yani 21.00-15:00 yaklaşık 18 saatlik bir yolculuğumuz oldu.
GNC turizm ilk ve son deneyimim oldu. Yeni olduğu için destek olmak istedim firmaya. Ama çok acımasız şekilde ilgi alakaları oldu.
Bu yaşanan aksaklıklar ve mağduriyetler nedeniyle sizden özür ve mağduriyetimizin maddi ve manevi giderilmesi adına derhal çözüm talep ediyorum.