Dyson V15 Teslim Edilmedi, Yanlış Ürün Pilates Matı Gönderildi

Gebze Kocaeli’de Kargo Gelsin firması üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken Dyson v15 ürünüm tamirden geliyordu. Ancak 27 Ekim akşam saat 18.00 civarında kapıma bu ürün yerine bir pilates matı getirildi. Görevliye durumun depodan kontrol edilmesini rica ettiğimde, deponun balçıkta olduğunu, o anda gidip bakamayacaklarını, ancak sabah gideceklerini söyleyerek beni geri çevirdi. Çift etiket basılmış olabileceği gibi bir ifade kullandı ama ne kastettiğini açıklamadı.

Dyson’ın 24 Ekim’de Kargo Gelsin firmasına teslim ettiği kendi ürünümün şu anda nerede olduğunu kimse bilmiyor, ortada ne bana teslim edilen bir ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme. Bana getirilen pilates matının da başka birine ait olduğunu, o ürünün de kayıp durumda olabileceğini düşünüyorum. Bu durum hem ciddi bir sorumsuzluk hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.

Kargo kaybı ve etiket karışıklığı sürecinin acilen incelenmesini, Dyson v15 cihazımın nerede olduğunun bulunarak en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Sürecin her aşamasında telefon numaram üzerinden bilgilendirilmek ve gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.