Planlanan Haftasonu Teslimatı Gerçekleşmedi

Jysk mağazasından aldığım TV ünitesi ve lambanın teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. 30 Eylül tarihinde teslimat için arandığımda, 17.00’den sonra evde olabileceğimi, daha önce teslim alamayacağımı belirttim. Ürünler büyük ve taşınması zor olduğu için özellikle hafta sonu getirilmesini rica ettim, Cumartesi günü teslimat yapabileceklerini söyleyip onayımı aldılar.

Buna rağmen Cuma günü farklı bir kargo görevlisi tekrar arayıp teslimat için gelmiş. Cumartesi teslimat yapılacağı bilgisini aldığımı ve o anda çalıştığım için ürünü teslim alamayacağımı ilettim, yine ertesi gün getirileceği söylendi. Bugün ise saat 16.00’ya kadar kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemde bugün için teslimat görünmediği, mağazadan onay gelirse getirilebileceği, aksi halde ürünü depodan almam gerektiği söylendi.

Benim depoya gidip bu ürünleri alma imkanım yok, ayrıca bu ürünler taşınması zor olduğu için ekstra kargo ücreti ödedim. Tüm bu bilgilere rağmen teslimat söz verilen gün ve saatlerde yapılmadı, bugün ise teslimatım hiç yokmuş gibi davranıldı.

Teslimatımın ilk konuşulduğu şekilde, hafta sonu getirilmesini ya da hafta içi teslim edilecekse de 17.00’den sonra adresime teslim edilmesini talep ediyorum.