Vergi ve Harç İade Süreçlerinde Gecikmeler
- Vergi iadesi gecikmesi: 35 şikayette ehliyet, pasaport ve trafik cezası iadelerinin 'işlem sonlandı' görünmesine rağmen hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gelir İdaresi Başkanlığı
Gelir İdaresi Başkanlığı
AiVarile Marka Karnesi
Gelir İdaresi Başkanlığı hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerde kurum, 100/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%21) yöntemleri izleniyor. Vatandaşlar şikayetlerinde ise ağırlıkla vergi iadesi süreçlerindeki gecikmeleri, hatalı kayıtların düzeltilememesini ve haksız borç tahakkuklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%50
- Tamir edildi-arıza giderildi%21
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Sistem Kayıtlarında Hatalar ve Güncelleme Sorunları
- Hatalı kayıt düzeltilmemesi: 32 şikayette telefon numarasının yanlış T.C. kimlik numarasıyla eşleştiği ve kayıtların güncellenmediği bildiriliyor.
- Haksız borç çıkarılması: 29 şikayette ödenmiş borçların sistemde açık göründüğü veya haksız yere e-haciz uygulandığı aktarılıyor.
- Dosya işlemi gecikmesi: 15 şikayette banka ödemelerinin kayıtlara yansımadığı ve yapılandırma başvurularının sonuçlanmadığı ifade ediliyor.
Dijital Kanallara Erişim ve İletişim Problemleri
- Online kanallar yanıtsız: 25 şikayette E-Arşiv Portal'a girişte 'JDBC Connection' ve 'doğrulama' hataları alındığı belirtiliyor.
- Telefonla ulaşılamama: 14 şikayette çağrı merkezinin ve vergi dairelerinin telefonlarının açılmadığı, hatların meşgul olduğu bildiriliyor.
Başvuru ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Başvuruya geri dönüş yok: 10 şikayette online dilekçelere ve e-postalara yanıt alınamadığı, süreçlerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
- Sürüncemede bırakma: 6 şikayette vatandaşların farklı birimler arasında yönlendirildiği ve yeni taleplerle sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Kişisel Veri ve Hesap Güvenliği Endişeleri
- Kimlik bilgileri kötüye kullanımı: 5 şikayette kurum adına gönderilen şüpheli SMS'ler ve bilgisi dışında yapılan tahsilatlar bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
2.506 şikayet
Kahta Vergi Dairesi Tek Seferlik Ödeme Zorunluluğu Ve Taksit Talebimin Göz Ardı Edilmesi
28 Eylül 23:351
Kahta Vergi Dairesi nezdinde bulunan KYK borcumla ilgili olarak tarafıma bildirilen ana borç tutarının yaklaşık 21.000 T...L, icra ve diğer işlemler nedeniyle toplam borcun ise 43.381 TL olduğu ifade edilmiştir. Bu borcun tamamını mevcut durumda tek seferde ödeme imkanım bulunmadığından, 25.09.2026 tar
Yanlış Plakaya Ödenen Trafik Cezası Düzeltilemedi, Uzun Süreli Mağduriyet
28 Eylül 17:081
04.08.2026 tarihinde 34 efu 617 plakalı aracıma yazılan trafik cezasını, 05.08.2026 tarihinde yanlışlıkla 34 ÜFE 617 pla...kasına ödedim. Bu hatalı ödemeyi düzeltmek, ödemenin doğru plakaya aktarılmasını sağlamak için yaklaşık 1,5 aydır İstanbul Vergi Dairesi Başkanlığı Ümraniye Uygulama Grup Müdürlüğü
Video Şikayetler
Ehliyet Harcı Çifte Ödeme Ve Geciken İade
25 Eylül 17:126
7 Eylül 2026 tarihinde ehliyet harcını 6.754,60 TL olarak önce Bursa Veraset ve Harçlar Vergi Dairesi’ne yatırdım. Aynı ...gün, yanlış yere ödeme yaptığımı düşünerek aynı tutarı Garanti üzerinden bir kez daha ödedim ve böylece ehliyet harcı aynı gün içinde iki kez tahsil edilmiş oldu. Ehliyetimi çıka
5
Çözüldü
25 Eylül 15:0121
"Teşekkür ederim"
Süleyman şikayetini yayından kaldırdı
Mahkeme Kararına Rağmen E-Haciz Uygulaması Ve Vergi Dairesi İhmali
25 Eylül 12:1992
Manisa Salihli Adil Oral Vergi Dairesi idarecilerinin, kesinleşmiş mahkeme kararlarına ve hukukun üstünlüğüne rağmen işl...em yapma biçimlerinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Yaklaşık 18 yıl önce, murisin vefatından sonra kanuni süre içinde mirası reddettim ve Bodrum Sulh Hukuk Mahkemesi’nin 2008/1061 e
Yanlış Kodlu Ödeme Trafik Cezasına Aktarılmadığı İçin Borç Artıyor
24 Eylül 15:3420
13.07.2026 tarihinde tarafıma kesilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki trafik cezasını, erken ödeme indiriminden faydalanar...ak 3.750 TL olarak ödedim. Ancak ödemeyi yaparken trafik cezası yerine “diğer ödemeler” başlığı altında yanlış bir kod numarası ile yatırmışım. Bu nedenle ödemem sisteme trafik cez
Gelir İdaresi Başkanlığı Elektronik Fatura Portalında Sıkıntı Var!
24 Eylül 08:1034
Telefonuma Gelen Yanlış TCKN’li E Tebligat SMS’leri
23 Eylül 15:3844
Ketsis sisteminden bana ait olmayan bir kişi adına düzenli olarak SMS almaktayım. Mesajlarda “Sn. 739******54 TCKN'li va...tandaşımız, tarafınıza e-Tebligat gönderilmiştir. E-Tebligatınıza https://dijital.gib.gov.tr/ veya https://turkiye.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz. B002” şeklinde bir içerik yer
GİB Dijital Vergi Dairesi ÖKC Raporları Erişim Hatası 502 İle Mağduriyet
23 Eylül 08:45765
Gelir İdaresi Başkanlığı Dijital Vergi Dairesi sisteminde yaklaşık 10 gündür tüm mükelleflerimin ÖKC aylık satış raporla...rını sorgularken teknik bir hatayla karşılaşıyorum ve raporlara erişemiyorum. Ekranda sürekli “java. Util. Missingresourceexception: Can't find resource for bundle InternetVDMessag
Gelir İdaresi Başkanlığı Ketsis Üzerinden Gelen Mesaj
22 Eylül 13:18288
Yaklaşık bir haftadır telefonuma ketsis üzerinden, bana ait olmayan bir kişiye ilişkin e-tebligat içerikli SMS’ler gelme...ktedir. Mesajlarda yer alan tebligatlar bana ait olmadığı halde, kendi telefon numaram üzerinden bu bildirimlere muhatap oluyorum. Kişisel verilerin ve iletişim bilgilerinin bu şe
Öne ÇıkanKonular
Gelir İdaresi Başkanlığı trafik cezasını ödediğim haldeGelir İdaresi Başkanlığı dilekçe işleminiz sonlandıGelir İdaresi Başkanlığı mesaj geldiGelir İdaresi Başkanlığı trafik cezası ödenmemiş görünüyorGelir İdaresi Başkanlığı fatura kesemiyorumGelir İdaresi Başkanlığı hata veriyorGelir İdaresi Başkanlığı tkpggm belgesi
Defter Beyan Sisteminde Aynı Anda Giriş Yapılamaması
22 Eylül 11:5982
Defter Beyan Sistemi kurulduğundan beri aynı anda giriş yapılamaması sorunuyla karşılaşıyorum. Yıl olmuş 2026, teknoloji...nin ve dijitalleşmenin bu kadar ilerlediği bir dönemde hâlâ bu temel sorunun çözülememesi işlerin ciddi şekilde aksamasına yol açıyor ve kullanıcıyı gereksiz yere strese sokuyor.
200 Bin TL Trafik Cezası Orantısız Ve Adaletsiz
22 Eylül 03:0878
Denizli Emniyet Müdürlüğü Trafik Denetleme Şube Müdürlüğü tarafından 10 Eylül 2026 tarihinde tarafıma yazılan 200.000 TL... tutarındaki trafik cezasının son derece orantısız olduğunu düşünüyorum. Normal şartlarda aynı durum için verilen cezanın yaklaşık 40.000 TL olduğunu öğrenmişken, bana 200.000 TL g
GİB’in Yanlış Kişiye Yönlendirdiği E-Tebligat SMS’leri Gizlilik Endişesi Yaratıyor
21 Eylül 10:1284
Gelir İdaresi Başkanlığı’nın SMS bilgilendirme sistemiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2024... yılı itibarıyla bana ait olmayan vergi kimlik numarası ve T. C. Kimlik numarasıyla ilişkili e-Tebligat bildirim SMS’leri telefonuma gelmektedir. Bu mesajlarda, başka bir mükellefe
Başkasına Ait Tebligat E-postalarının Yanlışlıkla Bana Gönderilmesi Ve Düzeltme Talebi
20 Eylül 10:46177
Gelir İdaresi Başkanlığı’na ait ketsis Tebliğ Bilgilendirme İletisi başlıklı e-postalar, yaklaşık iki aydır bana ait ola...n mail adresine gelmektedir. Bu mailler, adı soyadı benimle aynı olan fakat Manisa’da ikamet eden başka bir mükellefe ait tebligatlara ilişkin olmasına rağmen, İstanbul’da yaşayan
Yurt Dışı Çıkış Harçımın İadesi Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
18 Eylül 13:2785
Gelir İdaresi Başkanlığı Dijital Vergi Dairesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde 1.250 TL tutarındaki yurt dışı çıkış harcı...mın iadesi için başvuru yaptım. Başvurum, Harçlar Vergi Dairesi müdürlüğü tarafından 1195877 numaralı dilekçe ile sisteme kaydedilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geç
5
Çözüldü
Malı Mühürle E-Fatura Sistemine Girişte Sürekli Yönlendirme Hatası
18 Eylül 11:02261
"Mail adresinden bana yardımcı olan çalışana çok teşekkür ederim."
GİB E-Arşiv Portalına E-İmza Girişi Sorunu Ve Fatura Kesiminde Mağduriyet
17 Eylül 11:301.922
Yaklaşık 1 haftadır GİB e-Arşiv portal uygulamasına e-imza ile giriş yapmaya çalışıyorum ancak Windows üzerinden her den...ememde hata alıyorum ve sisteme bir türlü giremiyorum. Fatura kesmem gerekirken, portalın çalışmaması nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadec
Ödenen Trafik Cezası Sisteminde Görünmüyor Ve Tekrar Ödeme Talebi Çıkıyor
17 Eylül 08:28135
Gelir İdaresi Başkanlığı Vergi Dairesi ve e‑Devlet sistemi üzerinden görünen trafik cezamla ilgili yaşadığım sorunu payl...aşmak istiyorum. 13.08.2026 tarihinde arb379 plakalı üç tekerlekli elektrikli motorum için 1.246 TL tutarında trafik cezası kesildi. Bu cezayı yasal süresi dolmadan 16.09.2026 tari
Elazığ Hazar Vergi Dairesi'ne Ulaşamıyoruz
15 Eylül 16:1843
Yaklaşık 25 gündür Elazığ Hazar Vergi Dairesi’ni şehir dışından mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefonla...ra kesinlikle cevap verilmiyor. Bir vergi dairesine günlerce ulaşamamak hem zaman kaybına hem de işlerin aksamasına neden oluyor. Vatandaş olarak tek beklentim, telefonlara cevap
Ödenen Trafik Cezası Tekrar Borç Olarak Görünüyor Ve 500 TL Zammı Ekleniyor
11 Eylül 09:02104
10.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 67acf571 plakalı aracıma yazılan MB 94400788 numaralı 2.000 TL... tutarındaki trafik cezasını ödedim. Ödeme işlemine ait dekontum da bulunmaktadır. Ancak 11.09.2026 tarihinde sisteme baktığımda aynı cezanın tekrar borç olarak göründüğünü ve üze
Samsun Trafik Cezası Borç Sistemlerinde Görünmüyor Ödeme Yapılamıyor
9 Eylül 12:13371
Samsun Trafik birimi tarafından 6 Eylül 2026 tarihinde, yaklaşık saat 12.00 civarında aracıma hız cezası yazıldı. Cezanı...n 2.000 TL olduğunu ve sistemde göründüğünü ekran görüntüsünden teyit edebiliyorum; ancak bu cezayı ödemeye çalıştığımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Gelir İdaresi Başkanlığı sistem
İki Kat Ödeme Yapıldı Ve İade İçin Muhatap Birim Ulaşılamıyor
9 Eylül 11:47121
09 Eylül tarihinde ehliyet harcı ödememi Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sırasında yanlışlıkla... aynı ödemeyi iki kez yaptım ve hesabımdan toplam 8.869,69 TL çekildi. Ödemenin ikinci kez yanlışlıkla çekilen kısmının iadesi için muhatap birime ulaşamıyorum. Fazla çekilen tuta
Ödenen Ceza GİB Sisteminde Görünmüyor, Araç Satışı Duruyor
8 Eylül 21:37181
07.09.2026 tarihinde 34hht138 plakalı aracıma ait trafik cezasını Gebze 15 Temmuz Şehitleri PTT Merkez Şubesi’nden 1.433... TL olarak nakit ödeme yaptım. Buna rağmen Gelir İdaresi Başkanlığı sisteminde ilgili ceza hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Aynı gün saat 17.00 civarında notere giderek araç satış
20 Bin TL’lik Trafik Cezası Ödemesi GİB’de İşlenmedi
7 Eylül 22:28193
MB93697303, MB93697303 ve MB93697303 seri numaralı trafik cezalarımı 28.08.2026 tarihinde Halkbank mobil uygulaması üzer...inden Gelir İdaresi Başkanlığı sistemine ödedim. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yapmama rağmen aradan günler geçmesine karşın bu borçlar hâlâ GİB uygulamasında aktif olarak görü