Ödenen Borcun Sistemden Silinmemesi Ve Borcu Yoktur Yazısının Gecikmesi

Gelecek Varlık Yönetimi’ne olan borcumu yaklaşık bir sene önce tamamen ödedim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen borcumun hâlâ sistemden silinmediğini ve bankalarda göründüğünü fark ettim. 4 gündür borcu yoktur. Yazısı (kapanış ibranamesi) almak için başvuruda bulundum. Bana e-posta ile göndereceklerini söylediler fakat henüz başvuru bile yapılmamış. Sistemde manuel olarak işlem yapmaya çalıştığımda da çeşitli bahaneler öne sürülüyor ve 48 saat içinde sonuçlanacağı belirtilmişti, ancak 96 saat geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Borcu yoktur. Yazısının acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.