to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Dosyam Kapatılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Gelecek Varlık’a ait kredi kartı borcumu yaklaşık 2 ay önce banka havalesi yoluyla tamamen ödedim ve elimde dekontum mevcut. Ancak aradan geçen zamana rağmen dosyam hâlâ açık olarak gözüküyor ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunun bir an önce çözülmesini, dosyamın kapatılmasını talep ediyorum. Sorunum devam ederse şirkete vekâlet verdiğim 2 özel avukatımı devreye sokacağımı da belirtmek isterim.
Gelişme
3877868 numaralı ihtiyaç kredisi dosyamı, İstanbul’dan QNB Finansbank Antalya Manavgat Demokrasi Bulvarı Şubesi aracılığıyla 29.05.2025 tarihinde banka havalesiyle toplam 30.315 TL ödeyerek kapattım. Ödeme sonrası tarafıma e-posta yoluyla borcu yoktur yazısı iletildi, ancak bu belgede dosyanın kapatıldığı veya icra dosyasına bildirileceğine dair herhangi bir bilgi bulunmamaktaydı.
Aradan iki ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ kapatılmadı ve İstanbul Gaziosmanpaşa İcra Müdürlüğü 2023/86032 e. Numaralı icra dosyasına yapılan ödemenin bildirimi yapılmadı. Haziran ve Ağustos ayları arasında birçok kez Gelecek Varlık müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında net bir çözüm sunulmadı ve sürekli ertelendiğimi hissettim. Dosyamda herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme olmamasına rağmen, yasal takipte göründüğüm için bankadan kredi kullanmam da mümkün olmadı.
Dosyamın bir an önce kapatılmasını ve yapılan ödemenin icra dosyasına bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum; aksi halde, bu ay içinde dosya kapanmazsa, beni arayan kişilerin isimleri ve aradıkları numaralarla birlikte hem savcılığa hem icra hukuk mahkemesine hem de CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. İcraya bildirim yapılmamasının nitelikli dolandırıcılık kapsamında değerlendirilebileceğini düşünüyor ve bu konuda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Saygılarımızla, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.
