Kaba Üslup Ve Küçümseyen Yaklaşım: Gelecek Varlık’ta Borç Görüşmesi

Gelecek Varlık şirketi tarafından kredi kartı ve kredi borcumla ilgili olarak arandım. 03.08.2026 tarihinde yapılan son görüşmede, borcumun faizli haliyle 360 bin tl olduğu, ana para tutarı belirtilerek bu tutarın bu haftaya özel ödenmesi gerektiği söylendi.

Görüşme sırasında telefondaki temsilci T***** isimli kişi, benim önerdiğim 150–200 bin tl arası ödeme teklifimi küçümseyen, alaycı ve üstten bakan bir üslup kullandı. Kendi ifadeleriyle teklifimi komik bularak, herhangi bir orta yol arama çabası göstermeden konuşmayı kestirip attı. Ben zaten borcumu ödeyemediğim için zor durumda olan biri olarak, varlık şirketi ile uzlaşma yoluna gitmeye çalışırken bu tarz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

İcraya düşmüş ve finansal sıkıntı yaşayan bir müşteriyle bu kadar sert, empati yoksunu ve üst perdeden konuşulmasını kabul etmiyorum. Borç yapılandırması konusunda karşılıklı makul bir uzlaşma zemini oluşturulmasını, özellikle de temsilcilerin üslup ve yaklaşımları konusunda gerekli hassasiyetin ve eğitimin gösterilmesini talep ediyorum.