Saygısız Müşteri Temsilcisi Borç Yapılandırma İsteğimi Gözardı Etti

24 Şubat 2026 tarihinde saat 10:55 civarında Gelecek Varlık ve Yönetim Şirketi’nden arandım ve yaklaşık 140 bin TL tutarındaki tüketici kredisi borcumla ilgili görüşmek, uzlaşma sağlamak istedim. Amacım borcumu yapılandırmak, ortak bir noktada anlaşmak ve düzenli bir ödeme planı oluşturmaktı.

Ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, durumu anlatmama ve teklifimi ifade etmeme fırsat vermeden, son derece umursamaz ve ilgisiz bir tavırla “Tamam, iyi günler” diyerek konuşmayı bitirmeye çalıştı. Uzlaşma için bir alternatif teklif sunulmadığı gibi, sağlıklı bir diyalog da kurulmadı.

Kimsenin borçlu kalmaktan keyif almadığını, benim de borcumu ödemek ve çözüm bulmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen dinlenmemek, dikkate alınmamak ve bu şekilde baştan savar bir üslup ile karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Gelecek Varlık ve Yönetim Şirketi’nden, borcunu ödemek ve uzlaşmak isteyen bir müşteri olarak ciddiye alınmayı, saygılı bir iletişim kurulmasını ve makul bir yapılandırma ya da uzlaşma teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.