Gelbura.com Hem Ürün Kalitesi Hem De Müşteri Hizmetleri Yaklaşımı Kötü

Xblos firmasının ürünü olan direct drive r38 v3 modelini gelbura üzerinden 24.05.2026 tarihinde 13.660,75 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ön siparişti, haftalarca bekledim ve sonunda kargoya verildi ancak kargo firmasından ürünü çizik ve kutusu ezilmiş şekilde teslim aldım. Buna rağmen ürünü denemek istedim fakat aldığım güne pişman oldum.

Kurulum sırasında üründe yeterli vida olmadığını fark ettim, tam 12 adet vida eksikti. Ayrıca stand düz zeminde olmasına rağmen sürekli sallanıyor, ayak ayarı yapmak zorunda kalıyorsunuz ve yine de dengesiz kalıyor. Moza için tasarlanmış gibi yazmalarına rağmen vites kolunun r, 1 ve 2 viteslerinde eliniz standa çarpıyor, vites kolu pozisyonu gerçekten çok kötü. Stand sürekli kayıyor, Force feed back’e dayanamadığı için direksiyon kullanırken güven vermiyor ve sürüş deneyimini tamamen berbat ediyor.

Eksik 12 vida için xblos müşteri hizmetleriyle 2 kez iletişime geçtim, vidaları göndereceklerini söyleyip geçiştirdiler ama aradan 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kargo gelmedi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram #471 415 062’dir. Üründeki sorunların giderilmesini, eksik vidaların derhal gönderilmesini ve sallanan, dengesiz stand ve vites pozisyonuyla ilgili yaşadığım bu memnuniyetsizlik konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.