Avrupadankargom’da Sipariş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Şikayeti

31 Temmuz tarihinde Avrupadankargom üzerinden Revolution far paleti siparişi verdim. Sitede ortalama teslimat süresi 4-5 hafta olarak görünüyordu. Ürüne 20 Ağustos’tan önce ihtiyacım olduğu için 1 Ağustos’ta kendilerine yazıp en geç 19’unda elimde olma ihtimali olup olmadığını sordum. Bana ancak 4 Ağustos’ta dönüş yaptılar ve teslimat süresinin 4-5 hafta civarı olduğunu, kesin bir şey söyleyemeyeceklerini belirttiler.

27 Ağustos’ta tekrar yazarak siparişim için 4 haftanın dolduğunu, hala kargoya bile verilmediğini ve tahmini ne zaman kargoya verileceğini sordum. 31 Ağustos’ta yeniden dönüş yaptılar ama yine net, kesin bir cevap vermediler. Ben de aynı gün içinde, sadece 7 dakika sonra tekrar yazarak sitelerinde belirtilen 28-35 günlük teslimat süresinin içinde kargo süresinin de yer aldığını, buna rağmen ürünümün hala kargoya verilmediğini ve asıl merak ettiğim şeyin siparişimin şu anda nerede olduğu olduğunu özellikle belirttim. Bu mesaja da dönüş yapılmadı.

Bugün, 2 Eylül itibarıyla tekrar yazarak hem teslimattaki belirsizlikten hem de mesajlara bu kadar geç dönülmesinden duyduğum rahatsızlığı ilettim. Buna rağmen hala tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Bir marka ile iletişim kurmaya çalışırken bu kadar ilgisiz ve cevapsız kalınmasını, müşteriye karşı açık bir saygısızlık olarak görüyorum.

Sipariş numaram 260072629 olan Revolution far paletimin nerede olduğunun açıklanmasını ve ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.