Ödeme Sonrası Elektrik Açılmadı Ve İftar Saatinde Karanlıkta Bekledik

16 Mart günü saat 14.00 civarında Gediz Elektrik Perakende Çankaya Konak şubesinden abonelik işlemi yaptırdım. Aynı gün sabah saat 10.00 civarı elektriğime mühür basıldı ve görevli kişi parayı yatırmam halinde hemen gelip elektriği açacağını söyledi. Buna güvenerek ödemelerimi yaptım ancak aradan 9 saat geçmesine rağmen elektriğim hâlâ açılmadı.

Ödemeyi internet üzerinden kartla yaptım. 1.315 TL elektrik borcu, 300 TL abonelik bedeli olmak üzere toplam 1.615 TL ödedim. Abonelik işlemime ait 0015258949 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı, elektriğim açılmadı ve mağdur edildim. Üstelik iftarı saat 21.00’de karanlıkta yapmak zorunda kaldık, buzdolabındaki etler bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı, buzlar eridi ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Gün içinde 8–9 kez aramama rağmen her seferinde sadece “sıradasınız, geceye kadar açılacak” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı ve kimse gelmedi. Ödemesini yapmış, aboneliğini başlatmış bir müşteri olarak bu kadar bekletilmekten ve net bir bilgi verilmemesinden son derece rahatsızım.

Elektriğimin bir an önce açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gecikme nedeniyle tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.