Gedik Silah'tan Satın Alınan Set Eksik Geldi, Söz Verilen Parçalar Gönderilmedi

14 Eylül’de İstanbul Ümraniye’de bulunan Gedik Silah’ı telefonla arayarak iki adet Maestro Nirvana ar-12 model tüfek için görüşüp satın alma işlemini gerçekleştirdim. Daha sonra jandarma işlemlerimi halledip ürünlerin gönderilmesini istediğimde stokta sorun olduğu, aynı markanın farklı bir modelini gönderebilecekleri söylendi. İlk başta tereddüt etsem de, set içeriklerinin birebir aynı olduğu ifade edildiği için kabul ettim.

Ürünler elime ulaştığında ayırdığımız tüfeklerden birinin set içeriğinin, ilk anlaştığımız sette gösterilen içerikten bariz şekilde eksik olduğunu gördüm. Telefonda anlatılan ve görsellerde gösterilen sette pek çok aksesuar bulunmasına rağmen, bana gelen sette bu aksesuarların bir kısmı hiç yoktu. Bu durum üzerine firmayı aradığımda, ilk etapta “bir şey yapamayız” denildi. Sonrasında bayinin müdürü olduğunu söyleyen kişi bana ulaşıp sakin olmamı, eksik olan her şeyi göndereceğini belirterek benden süre istedi.

Bu görüşmeye güvenerek bekledim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir kargo gönderilmedi. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda bu kez kargo beklediklerini, adresimi gönderirsem hemen yollayacaklarını söylediler. Adres bilgilerimi yeniden iletmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçti ve yine hiçbir ürün gönderilmedi, verilen sözler tutulmadı.

Başta telefonda vaat edilen set içeriğinin gönderilmemesi, sonrasında da müdür dahil kimsenin sözünü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum ve ciddi şekilde güven kaybı yaşadım. Eksik olan set parçalarının, ilk anlaşılan ve görsellerde gösterilen içerikle uyumlu olacak şekilde eksiksiz ve hızlı biçimde tarafıma gönderilmesini ve müşteriyi oyalayan bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.