Poligun Store Siparişim Bir Hafta Boyunca Kargoya Verilmedi

poligunstore.com üzerinden ayın 2’sinde bir adet havalı tabanca siparişi verdim. Sipariş sonrasında sadece “289HJ2563V” numaralı bir sipariş numarası iletildi, bunun dışında ne net bir kargo tarihi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Ben her seferinde kargomun durumunu gayet kibar bir şekilde sordum, hiçbir şekilde tartışma çıkarmadan sadece ne zaman kargolanacağını öğrenmek istedim. Ancak firma her defasında bana farklı bir tarih verdi, o tarih geldiğinde ise ürün yine kargoya verilmemiş oldu ve yeni bir tarihe ertelendi. Bugün de aynı şekilde tekrar erteleme yapıldı, somut bir adım atılmadı.

Tarafıma, ürünün il dışındaki bir depodan geleceği söyleniyor. Fakat il dışından çıkacak bir kargonun normal şartlar altında en fazla 2 gün içinde teslim edilebildiğini biliyorum. Ben de e-ticaret yapan bir satıcı olduğum için kargo ve tedarik süreçlerini yakından takip eden biriyim; bu nedenle bu kadar uzun süren bir gecikmenin normal olmadığını, ürün stokta yoksa bunun dürüstçe belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli tarih verilmesi ve bu tarihlere uyulmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ben, eğer ürün gerçekten stokta ve depoda mevcutsa, havalı tabancamın hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürün stokta yoksa ya da tedarik edilemiyorsa bunun açıkça ifade edilmesini ve bu durumda zaman kaybım ve mağduriyetim dikkate alınarak ücret iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.