Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

Geco Teknoloji Tüketim Malları İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Ltd. City isimli firmadan TikTok reklamı aracılığıyla gördüğüm bir ürünü 24 Eylül’de sipariş ettim. Samsung Galaxy s25 Ultra telefonum için kriterlere uygun bir telefon kılıfı ararken, reklamda gösterilen ürünü beğenip kapıda ödeme seçeneği ile sipariş oluşturdum.

Reklamda ürünün metal kılıf olduğu özellikle belirtilmişti, ancak elime gelen kılıf metal değil, tam tersine naylon/plastik bir model çıktı. Tanıtımda arka kısmının parmak izi tutmayan şeffaf bir yapıda olduğu söyleniyordu, fakat ürünü elime alır almaz ilk dokunuşta bile parmak izlerim belirgin şekilde kaldı. Ayrıca ilanda Megsafe ile uyumlu olduğu belirtilmesine rağmen, gelen kılıf Megsafe ile hiçbir şekilde uyumlu değil. Yani ürün; malzeme kalitesi, kullanım özellikleri ve vaat edilen tüm fonksiyonlar açısından tanıtılanla tamamen çelişiyor.

28 Eylül’de saat 16.00 civarında kargom teslim edildi, paketi açtığımda gelen ürünün tanıtılan ürünle uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Reklamda gösterilen kılıf ile gönderilen kılıf hem model hem özellik hem de görünüm olarak tamamen farklıydı. Üstelik kargonun içinden hiçbir şekilde fatura ya da satıcıya ait bir iletişim bilgisi çıkmadı, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum.

Bu ürün için kapıda 800 TL ödeme yaptım. Tanıtılanla hiçbir şekilde örtüşmeyen, yanıltıcı bir ürün gönderildiği ve fatura/iletişim bilgisi bulunmadığı için ürünün geri alınmasını ve ödediğim 800 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.