Teknosa’da Yardımsız Personel Ve Fiyat Bilgisi Eksikliği

28.01.2026 tarihinde saat 19.00–20.00 aralığında Gebze Center AVM içindeki Teknosa mağazasına iPad / iPhone şarj kablosu almak için gittim. Ürünün reyonda herhangi bir fiyat etiketini bulamayınca kasadan uzakta olan ödeme noktalarından birine gidip orada bir vatandaşa ürün satan görevliye, işi bittikten sonra ürünün fiyatına bakıp bakamayacağını sordum. Bana uzaktaki kasaya gitmem ve oradan öğrenmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi.

Ben kendisine fiyatın oradan bakılmasını ya da reyondaki yanlış etiketlerin arasından bulunmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmaya yanaşmadı, ısrarla kasadan öğrenmem gerektiğini söyleyip alandan ayrıldı. Kişi muhtemelen telefon satışıyla ilgilenen, uzun saçlı bir personeldi, ancak yaka kartında ismini göremedim. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle ürünü almaktan vazgeçip mağazadan çıktım ve Gebze Center içindeki başka bir mağazadan aynı ürünü temin ettim.

Yıllardır Teknosa’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak son iki alışveriş denememde benzer şekilde kötü deneyimler yaşadım. Mağazada çalışanlar çoğunlukla bir kenarda oturuyor, sadece kendi belirledikleri alanlarda duruyorlar ve yardım istediğimizde bırakın yardımcı olmayı, başka bir personeli yönlendirmeye bile çaba göstermiyorlar. Çoğu zaman alışveriş sürecinde tüm işimi kendi başıma hallediyor, sadece kasaya geldiğimde “Sizinle kim ilgilendi? ” sorusuyla karşılaşıyorum. Bu durum da çalışanların, benimle gerçekten ilgilenmemiş olsalar bile sistemde ilgilenmiş gibi gösterildiği ve bundan bir prim ya da benzeri bir fayda sağladıkları izlenimini yaratıyor.

Bu süreçlerin doğru ve sağlıklı yönetilmediğini düşünüyorum ve bu yüzden artık Teknosa’yı tercih etmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Ancak buradan yapılacak geri dönüşe göre kararımı netleştireceğim. Bu şikayetimle birlikte hem yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, hem de mümkünse bahsettiğim tarih ve saat aralığındaki görüntülerden ilgili personelin tespit edilip uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşanan bu saygısız tutum için özür dilenmesini bekliyorum. Adım Mehmet Sami Ç***** olup, ismim üzerinden önceki alışveriş kayıtlarımın da görülebileceğini belirtmek isterim.