Geberit Klozet Sorunu Sürekli Ertelenen Değişim Ve Montaj

10.08.2023 tarihinde Geberit marka klozet aldık. Teknik servisin de tespit ettiği ürün kusurundan dolayı değişim ve montaj yapılması gerekirken hala yapılmadı.
Klozeti kullanmaya başladıktan sonra her sifona basışta klozet kapağına su sıçradığını fark ettik. Durumu sizini yetkili servisinize telefonla ulaşarak bildirdik. Yaklaşık bir- bir buçuk yıl önce gelen teknik personel rezervuar kısmından su ayarını kısarak durumun düzeleceğini söyledi. Rezervuarda su ayarı değiştikten sonra yine şikayet devam edince ben merkeze bildiriyorum klozetiniz değişecek yılbaşından dolayı yoğunluk olabilir. Yılbaşından sonra size ulaşılır dedi. Biz de aradan zaman geçtikçe telefonla ulaşıp bilgi almaya çalıştık. Her aradığımızda talebimiz oluşturuldu ama sizden dönüş alamadık. 17.08.2024'te tekrar bir teknik servis yetkilisi arayıp klozete bakmak için geldi. Montaj sırasında bir parça takılmadığı için sorun olabileceğini o parça takılınca düzeleceğini söyledi. O parçayı taktıktan sonra klozet kapağına su sıçrama sorunu düzelmedi. Klozet sökme takma işlemi yapıldıktan sonra kapak yerine tam oturmadığından yerinden oynuyor. Bundan dolayı kapağı açıp kapatırken yerinden çıkacakmış gibi gevşek çalışıyor. İkinci gelen teknik servis yetkilisi de klozetin değişmesi gerektiğini, gerekli bildirimleri yapacağını, kapak da değişeceğinden bu durumun düzeleceğini söyledi.
Biz klozet değişimi için sürekli teknik servisinizi ve sizin kurumsal numaranızı arıyoruz. Teknik servis stokta olmadığı için gelmediğini söylüyor. Klozet değişimiyle ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve hiçbir net bilgi verilmedi. Sorunumuzun çözülmesi için gereğinin yapılmasını ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ediyoruz.