Geberit Kalite Ve Garanti Anlayışı

20.07.2023 tarihinde türkmenler yapıdan almış olduğum geberit marka gömme rezervuar acanto rimfree modeli klozet kapağı arızalandı sonrasında geberit müşteri hizmetlerini arayıp kendilerinden bir servis talebinden bulundum kaydımı açtılar ve birkaç gün sonra servis bana telefonla ulaştı benden arızalı olan klozet kapağının resim ve videosunu atmamı istedi bende paylaştım cevap olarak bana klozet kapağının amörsitör sitemi arızalandığını bunun sebebininde biz olduğunu o yüzden servis hizmetinin ücretli olacağını bu ücretinde amortisör 2151 TL servis ücretide 1200 TL toplam:3351 TL olacak şekilde benden talep ettiler. Arkadaşa bu ücreti ödemeyeceğimi ürünümün hala garantisi olduğunu belirtmeme rağmen bana ürünün kullanıcı hatasından veya montaj hatasından arızalandığını söyledi. Şimdi bu geberit firmasına sormak isterim yönlendirdikleri servis zahmet edip eve bile gelmeden göndermiş olduğum bir video ve fotoğraf üzerinden bir sonuca varıyor sonrasında geberit müşteri hizmetlerine bu şikayetimi bildirmeme rağmen beni muhatap alıp dönüş bile yapmıyorlar. Bu yazmış olduğum şikayetten sonuç alamazsam gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Öncelikle şikayervar ekibine çok teşekkür ediyorum böyle güzel bir hizmet verdikleri için sayelerinde hakkımız olan hizmeti almaya aracılık yapıyorlar geberit merkezinden mustafa bey çok teşekkür ediyorum göstermiş olduğu ilgi ve alaka için benimle temasa geçtikten çok kısa bir süre sonra promlemimizi çözdü