to read complaints and reviews, or file yours.Geberit Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar
30.09.2024 Pazartesi saat 09.41'de Geberit çağrı merkezini aradım. Klozet rezervuarımda sıkıntı olduğu için servis talebinde bulundum. İletişim numaramı aldılar, gün içerisinde yetkili servisin beni arayacağını söylediler. Gün içinde beni kimse aramadı. 1 Ekim 2024 Salı günü ben çağrı merkezini tekrar aradım. Bana gün içinde usta yönlendireceklerini ilettiler. Öğleden sonra usta beni aradı, 15.30'da geleceğini söyledi. Ben ustayı beklerken tekrar arayıp çok yoğun olduklarını iletip akşam 19.00-20.00 arası geleceklerini söylediler (mesai saati dışı). Beni farklı bir numaradan farklı usta aradı, 19.30 gibi geliyorum dedi. Geldi ve yaptı fakat farklı bir markaya ait rezervuar ve kapak taktı, bu durumu o an fark etmedim, 8200 TL ödeme yaptım. Fatura ya da servis formu imzalatmadı, e-fatura olarak göndereceğini söylediler. Başıma böyle bir olayın geldiğini söylemek için Geberit çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Bir servise ulaşmak bu kadar zor muydu? Firma neden verdiği hizmetin arkasında durmuyor? Mağdur oldum. Asla kimseye önermiyorum. Tuvaletime takılan kapağın görselini ekledim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirimiz için teşekkür ederiz. Satış Sonrası Hizmetler birimimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizlerle iletişime geçerek, destek sağlayacaktır. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Geberit Türkiye
Geberit markasından iki yetkisi aradı a*** bey ve k*** bey ilgileneceklerini söylediler ücretsiz yardımcı olacağız dediler birkaç gün sonra servis geldi eve ve tekrar para talep edildi. 3500 TL civarı ve servis içine bakmak için kapağı söktü ve bir halde bırakıp gitti.
