Geberit Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

30.09.2024 Pazartesi saat 09.41'de Geberit çağrı merkezini aradım. Klozet rezervuarımda sıkıntı olduğu için servis talebinde bulundum. İletişim numaramı aldılar, gün içerisinde yetkili servisin beni arayacağını söylediler. Gün içinde beni kimse aramadı. 1 Ekim 2024 Salı günü ben çağrı merkezini tekrar aradım. Bana gün içinde usta yönlendireceklerini ilettiler. Öğleden sonra usta beni aradı, 15.30'da geleceğini söyledi. Ben ustayı beklerken tekrar arayıp çok yoğun olduklarını iletip akşam 19.00-20.00 arası geleceklerini söylediler (mesai saati dışı). Beni farklı bir numaradan farklı usta aradı, 19.30 gibi geliyorum dedi. Geldi ve yaptı fakat farklı bir markaya ait rezervuar ve kapak taktı, bu durumu o an fark etmedim, 8200 TL ödeme yaptım. Fatura ya da servis formu imzalatmadı, e-fatura olarak göndereceğini söylediler. Başıma böyle bir olayın geldiğini söylemek için Geberit çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Bir servise ulaşmak bu kadar zor muydu? Firma neden verdiği hizmetin arkasında durmuyor? Mağdur oldum. Asla kimseye önermiyorum. Tuvaletime takılan kapağın görselini ekledim.