Geberit Klozet Kapak Mekanizması Arızaları Ve Servis Yanıtsızlığı

Geberit marka klozetlerimin neredeyse tamamının (toplam 5 adet klozet mevcut) kapak mekanizmalarında sorun yaşıyorum. Daha iki aydır kullanmama rağmen iki tanesinin kapağı yamuk kapanıyordu, bir tanesinin kapak mekanizmasının parçası tamamen ayrıldı ve diğer klozetin de parçası ayrılmak üzere. Bu durum hem kullanım zorluğu yaratıyor hem de ciddi bir hijyen sorunu oluşturuyor. Ürünler henüz iki aydır kullanımda.

Ürünü satın aldığım yeri aradığımda bana bir servis numarası verildi. Bu servis daha sorunu bile görmeden doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve ücret talep edilir dedi. Buna itiraz edince benden fotoğraf istediler, fotoğraf göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Ardından Instagram üzerinden Geberit Türkiye’ ye yazdım, oradan da yanıt alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise ilk görüştüğüm kişinin yetkili servis olmayabileceği, yetkili servisi kendilerinin atadığı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürünü sattıktan sonra meydana gelen arızalarda hiç kimse sorumluluk almadı ve ortada sahipsiz bırakıldım.
Klozet kapağının mekanizma arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, yetkili bir servis tarafından ürünün incelenmesini ve kapağın sorunsuz, düzgün kapanacak şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.